Что такое роботизированная автоматизация процессов? Определение от Digimagg

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — это программная технология, упрощающая создание, развертывание и контроль программных роботов, имитирующих действия человека в цифровых средах. Подобно людям, эти роботы интерпретируют содержимое экрана, выполняют точные нажатия клавиш, управляют системами, извлекают данные и выполняют различные заранее определенные задачи. Однако они делают это быстрее и последовательно, устраняя необходимость в перерывах или паузах.

Преобразующая природа RPA

Технология RPA меняет глобальные рабочие процессы. Вместо людей программные роботы выполняют повторяющиеся и менее сложные задачи, такие как вход в системы, манипулирование данными, заполнение форм и базовый анализ. Усовершенствованные роботы даже решают когнитивные задачи, такие как интерпретация текста и участие в беседах. Автоматизируя эти объемные задачи, люди могут перенаправить свои усилия на инновации, сотрудничество и взаимодействие с клиентами. Этот сдвиг повышает производительность, эффективность и адаптируемость предприятий, делая RPA ключевой силой, меняющей ландшафт работы.

Применение RPA в разных отраслях

В настоящее время RPA революционизирует операции и освобождает людей от повторяющихся задач в различных секторах и функциях. Компании, начиная от финансов, здравоохранения и производства до государственных услуг и розничной торговли, используют RPA в таких отделах, как финансы, соблюдение требований, юридические вопросы, поддержка клиентов, операции и ИТ. Эта тенденция распространяется еще дальше. Широкое распространение RPA обусловлено его универсальностью, поскольку его можно применять практически к любому крупномасштабному, основанному на правилах, повторяющемуся процессу, включая когнитивные задачи, требующие расширенных возможностей искусственного интеллекта.

Бизнес-преимущества роботизированной автоматизации процессов

Роботизированная автоматизация процессов повышает прибыльность, адаптируемость и оперативность организации за счет оптимизации рабочих процессов. Более того, это повышает удовлетворенность, вовлеченность и эффективность сотрудников за счет устранения рутинных задач. RPA быстро развертывается, не прерывает работу и способствует быстрому развитию цифровых технологий. Он превосходно автоматизирует процессы, включающие устаревшие системы без API, инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) или прямого доступа к базе данных.

Быстрое распространение RPA в корпоративном программном обеспечении

Если принять во внимание ощутимые преимущества RPA и сравнительную простоту его внедрения в корпоративной технологической среде, становится очевидным, почему внедрение RPA быстро растет во всем мире.

• RPA доказывает свою ценность в различных отраслях, предлагая индивидуальные решения для эффективного решения конкретных операционных задач.
• Функциональные руководители, от финансов до обслуживания клиентов, маркетинга и управления персоналом, становятся свидетелями усовершенствования процессов с помощью RPA, что приводит к увеличению производительности, увеличению пропускной способности и уменьшению количества ошибок.
• С финансовой точки зрения RPA представляет собой убедительный аргумент в пользу быстрой окупаемости инвестиций и требует минимальных первоначальных инвестиций по сравнению с другими корпоративными технологиями, и эта перспектива особенно привлекательна для финансовых директоров.
• ИТ-руководители ценят плавную интеграцию RPA с существующими системами, приводящую к минимальным сбоям. RPA служит важнейшим помощником цифровой трансформации, особенно потому, что он может легко ориентироваться и работать в рамках устаревших структур. Кроме того, современные платформы RPA обеспечивают масштабируемость и готовность к развертыванию на предприятии.
• Сотрудники ценят доступность RPA и считают, что роботов-помощников легко использовать в своих повседневных задачах. Подход RPA с низким уровнем кода позволяет им стать гражданскими разработчиками, позволяя им создавать свои собственные базовые средства автоматизации.

Различие между RPA и искусственным интеллектом (ИИ)

RPA и AI — это разные сущности, но в сочетании они открывают огромный потенциал для предприятий. RPA теперь облегчает интеграцию передовых возможностей искусственного интеллекта, таких как модели машинного обучения, обработка естественного языка (NLP) и распознавание изображений, в роботизированные процессы. Это усовершенствование значительно расширяет возможности роботов решать когнитивные задачи, включая понимание документов, визуализацию экрана и понимание речи.

Более того, ИИ способствует систематическому выявлению возможностей автоматизации с помощью приложений RPA, таких как интеллектуальный анализ процессов, что позволяет разработать надежный конвейер автоматизации. Поскольку компании стремятся ускорить интеграцию ИИ в повседневные операции и принятие решений, RPA становится важнейшим каналом. Роботов можно настроить для применения моделей машинного обучения в автоматизированных процессах анализа и принятия решений, внедряя машинный интеллект в повседневные операции.