Обзор Hootsuite: Функции, цены и многое другое в 2024 году

Hootsuite выделяется как мощный инструмент для эффективного управления несколькими учетными записями в социальных сетях с единой платформы. Его основные функции включают планирование и публикацию контента, инструменты для взаимодействия с аудиторией, аналитику и возможности рекламы в социальных сетях.

Планирование и публикация контента

Основная функциональность Hootsuite заключается в объединении нескольких учетных записей социальных сетей в единую платформу с единым календарем контента для планирования и публикации контента. Это остается центральной особенностью инструмента, дополненной удобным средством создания сообщений, поддерживающим интуитивное использование. Пользователи могут загружать изображения, получать доступ к встроенной библиотеке стоков или создавать визуальные эффекты с помощью Canva непосредственно в Hootsuite. Сообщения можно запланировать для немедленной публикации или настроить для будущего автоматического выпуска.

Более того, Hootsuite включает в себя инструменты, направленные на упрощение создания и публикации контента. Например, он включает в себя помощника по написанию текстов на базе искусственного интеллекта, который помогает создавать интересный социальный контент. Платформа также предлагает раздел «Вдохновение», где можно генерировать новые идеи контента, перепрофилировать успешный контент и конвертировать материалы веб-сайта, такие как сообщения в блогах, в сообщения в социальных сетях.

Расширение взаимодействия в социальных сетях с помощью Hootsuite

Hootsuite не только поддерживает создание контента, но и оптимизирует взаимодействие с аудиторией. Он предлагает единый почтовый ящик в социальных сетях для управления прямыми сообщениями с различных платформ в одном месте, что позволяет значительно сэкономить время и обеспечить комплексное управление сообщениями. Платформа включает потоки прослушивания для отслеживания и прогнозирования актуальных тем, возможности автоответчика для круглосуточного взаимодействия с клиентами и теги назначения для эффективного делегирования и управления коммуникациями. Эти инструменты в совокупности дают пользователям возможность поддерживать проактивные и гибкие стратегии взаимодействия с социальными сетями.

Аналитика социальных сетей с помощью Hootsuite

Одна из ключевых сильных сторон Hootsuite заключается в его надежных аналитических возможностях, которые объединяют и интерпретируют данные из нескольких социальных учетных записей с помощью единой социальной аналитики. Эта функция предоставляет ценную информацию, которую в противном случае было бы сложно получить самостоятельно. Пользователи могут создавать настраиваемые отчеты по аналитике социальных сетей, включая сравнительный анализ с отраслевыми показателями. Это позволяет предприятиям эффективно оценивать свою работу, получать полезную информацию и поддерживать конкурентное преимущество на своем рынке.

Реклама в социальных сетях с помощью Hootsuite

Для компаний, использующих рекламу в социальных сетях на таких платформах, как Facebook, Instagram и LinkedIn, Hootsuite предлагает интегрированное управление как органическим, так и платным контентом. С помощью Hootsuite пользователи могут настроить «автоматическое повышение» существующих рекламных кампаний, которые автоматически оптимизируются на основе указанных целей, сроков, критериев и целевой аудитории. Важно отметить, что для использования этой функции первоначальные рекламные кампании необходимо создавать непосредственно через соответствующие рекламные платформы, такие как Facebook Ads.

Эта возможность особенно полезна для компаний, стремящихся оптимизировать свою рекламную деятельность на разных платформах. Он упрощает создание, развертывание и мониторинг рекламы непосредственно в Hootsuite, предоставляя ценную информацию об эффективности рекламы.

Что делает Hootsuite уникальным

Hootsuite отличается по двум основным причинам, которые редко встречаются вместе. Во-первых, он может похвастаться обширным набором функций, отвечающих практически всем требованиям управления социальными сетями. Однако, несмотря на его обширные возможности, эффективное использование Hootsuite по-прежнему требует специального управления и стратегического развития. Во-вторых, Hootsuite известен своим удобным интерфейсом. Несмотря на свой надежный набор функций, он требует минимального обучения, что позволяет быстро настроить и легко внедрить его. Такое сочетание богатой функциональности и удобства для пользователя выделяет Hootsuite среди инструментов управления социальными сетями.

Обзор цен на Hootsuite

Профессиональный план

Профессиональный план Hootsuite стоит 99 долларов в месяц с ежегодным выставлением счетов и предлагает функции, подходящие для компаний, стремящихся улучшить свою работу в социальных сетях собственными силами. Он включает в себя одного пользователя и до 10 социальных связей, обеспечивая доступ к комплексному календарю контента, неограниченному планированию публикаций, аналитике и инструментам социального взаимодействия, таким как централизованный почтовый ящик и управление контактами. Этот план идеально подходит для предприятий среднего размера, но может не соответствовать потребностям более крупных предприятий или агентств, управляющих несколькими учетными записями клиентов.

План команды

План Team, стоимость которого составляет 249 долларов США в месяц с ежегодной оплатой, расширяет план Professional, вмещая до трех пользователей и 20 учетных записей в социальных сетях. В дополнение к функциям плана «Профессионал» он включает в себя расширенные возможности, такие как автоматическое отслеживание ссылок и совместное использование календаря контента в социальных сетях. Этот план хорошо подходит для среднего и крупного бизнеса с внутренней маркетинговой командой.

План предприятия

План Enterprise предлагает индивидуальные цены и требует запроса на демо-версию. Он поддерживает до пяти пользователей и 50 учетных записей в социальных сетях и предоставляет обширную аналитику, отчетность и расширенные функции, такие как разрешения пользователей, рабочие процессы утверждения, уведомления на информационной панели и планирование кампаний. Разработанный специально для крупного бизнеса, он также обслуживает растущие агентства, управляющие ограниченным количеством клиентских счетов, предлагая надежные инструменты для информирования и реализации сложных социальных стратегий.

Начало работы с Hootsuite

Настройка Hootsuite проста и начинается с 30-дневной бесплатной пробной версии, которая поможет новым пользователям оценить ее пригодность. Чтобы начать пробную версию, вам необходимо указать свое полное имя, рабочий адрес электронной почты и создать пароль. После этого вы будете перенаправлены на страницу, где сможете выбрать платный план и ввести платежные данные с возможностью выбора как ежемесячной, так и годовой подписки (по умолчанию — годовая).

Как только ваш платеж будет подтвержден, вам будет предложено подключить как минимум две учетные записи социальных сетей из различных вариантов, включая Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok Business, YouTube и Pinterest. Подключить учетные записи просто; вам понадобится бизнес-аккаунт на соответствующей социальной платформе и готовые учетные данные для входа (или вы уже вошли в систему на своем устройстве).

Простота использования Hootsuite

Hootsuite значительно развился по сравнению со своими более ранними версиями, предлагая простой процесс установки. Подключить социальные платформы особенно легко, особенно если вы уже вошли в эти учетные записи на своем устройстве. Внутри пользовательской панели ее дизайн хорошо продуман и интуитивно понятен, что требует минимального обучения. Однако из-за обширного набора функций полное изучение всех функций может потребовать некоторого времени для ознакомления.

Безопасность Hootsuite

Hootsuite включает в себя несколько встроенных мер безопасности, включая безопасность инфраструктуры с физическими и облачными центрами обработки данных, безопасность хоста и защиту прав на данные. Примечательно, что он предлагает денежные вознаграждения, такие как подарочная карта Amazon на 100 канадских долларов, пользователям, сообщающим о критических инцидентах безопасности. Несмотря на эти функции, платформе не хватает расширенных возможностей безопасности для пользователей на планах нижнего и среднего уровня. Хотя доступна двухэтапная проверка, в этих планах права пользователей и элементы управления ограничены.

Служба поддержки клиентов Hootsuite

Hootsuite обеспечивает поддержку клиентов в основном через чат, доступный с панели управления пользователя. Первоначально пользователи взаимодействуют с ботом, предназначенным для обработки базовых запросов. Если запрос превышает возможности бота, пользователи могут ввести свое имя и адрес электронной почты, чтобы связаться с действующим агентом, с ожидаемым временем ответа в несколько минут. Однако, как сообщают пользователи, фактическое время ответа может быть больше, иногда превышая несколько часов, что является частым разочарованием, отмечаемым в отзывах клиентов. Такая задержка неблагоприятно контрастирует с высокой стоимостью продукта.

Кроме того, Hootsuite предлагает круглосуточную поддержку через Twitter и Facebook. Хотя эти каналы доступны круглосуточно, они не всегда могут обеспечить своевременное решение технических проблем или запросов, связанных с учетной записью.

Дополнительные возможности Hootsuite, на которые стоит обратить внимание

Помимо инструментов планирования и отчетности, Hootsuite предлагает выдающуюся функцию под названием «Потоки». Этот инструмент представляет собой панель мониторинга в стиле Канбан, отображающую эффективность последних публикаций, столбец со списком предстоящих запланированных публикаций, а также действия и упоминания в социальных сетях. Хотя к аналогичным данным можно получить доступ где угодно, Streams предоставляет удобный способ эффективного мониторинга пульса и производительности каждой социальной учетной записи.

Альтернативы Hootsuite и их сравнение

Сравнение Hootsuite с Zoho Social

Zoho Social стал серьезным конкурентом Hootsuite: обе платформы предлагают схожие функции, но заметные различия. Zoho Social начинается с 10 долларов в месяц с годовой оплатой (или 15 долларов в месяц без контракта) для девяти социальных учетных записей, тогда как Hootsuite начинается с 99 долларов в месяц (с ежегодной оплатой) для максимум 10 учетных записей. Такое несоответствие в ценах подчеркивает доступность Zoho Social, которая особенно привлекательна для стартапов и малого бизнеса. Напротив, Hootsuite, хотя и дороже, предоставляет более надежный набор инструментов для управления социальными сетями, что делает его подходящим для более крупных предприятий, брендов и агентств, которые активно инвестируют в маркетинг в социальных сетях.

Сравнение Hootsuite с Buffer

Buffer, как и Hootsuite, является одним из пионеров платформ управления социальными сетями. Buffer выделяется своими экономичными вариантами: он предлагает бесплатный план и начальную цену от 5 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов (или 6 долларов в месяц при ежемесячной оплате). Хотя Buffer включает в себя множество функций, аналогичных Hootsuite, ему не хватает глубины и всеобъемлющих возможностей платформы Hootsuite. Buffer известен своей простотой и удобством использования, что приводит к более короткому сроку обучения по сравнению с Hootsuite.

Таким образом, Buffer идеально подходит для экономных предприятий, которым требуется простое управление календарем в социальных сетях. С другой стороны, Hootsuite лучше подходит для предприятий и агентств, которые отдают приоритет масштабным маркетинговым усилиям в социальных сетях и нуждаются в надежных инструментах для эффективного управления и оптимизации своих стратегий.

Сравнение Hootsuite со Sprout Social

Hootsuite и Sprout Social являются прямыми конкурентами в сфере комплексных платформ управления социальными сетями, предназначенных для компаний, которые агентства активно инвестируют в социальные сети для продаж, маркетинга и управления клиентами.

Основное различие между ними заключается не только в цене, но и в их стратегическом расположении. Стоимость Hootsuite начинается от 99 долларов в месяц с годовой оплатой, тогда как цена Sprout Social выше — 249 долларов в месяц. Эта значительная разница в цене отражает их целевую аудиторию и наборы функций. Hootsuite хорошо подходит для компаний, стремящихся расширить свое присутствие в социальных сетях с помощью надежных инструментов управления и аналитики. Напротив, Sprout Social нацелен на компании, стремящиеся укрепить отношения с клиентами, предлагая встроенное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и анализируя функции управления наряду с возможностями управления социальными сетями.

Таким образом, в то время как Hootsuite обслуживает компании, ориентированные на расширение охвата социальных сетей и оптимизацию маркетинговых усилий, Sprout Social больше подходит компаниям, которые отдают приоритет комплексному управлению взаимоотношениями с клиентами наряду с функциями управления социальными сетями.

Hootsuite лучше всего подходит для маркетинговых команд, ориентированных на данные, которые ищут эффективное решение для организации контента, сбора информации и принятия стратегических решений. Он предлагает значительную ценность для предприятий, у которых есть внутренние отделы маркетинга, стремящиеся оптимизировать производительность. Однако он может не подойти тем, кто ищет базовый инструмент планирования контента, или агентствам, управляющим несколькими учетными записями клиентов.

Таким образом, Hootsuite очень удобен для пользователя, централизует управление социальными сетями и помогает лучше понимать аудиторию и оптимизировать контент. Хотя он больше не предлагает бесплатную версию и не является самым экономичным вариантом, его комплексный анализ данных может не оправдать затраты для компаний с более скромными потребностями в социальных сетях.