Что такое реагирование на инциденты? Глубокое исследование его важности и структуры

Когда организация подозревает, что ее данные или ИТ-системы были скомпрометированы кибератакой, она активирует заранее определенный план реагирования. Этот набор процедур и политик известен как реагирование на инциденты.

Основная цель реагирования на инциденты — минимизировать потенциальный ущерб во время атаки. В идеале это позволяет организации быстрее восстановиться и уменьшить как финансовые последствия, так и репутационный ущерб, связанный с утечками данных.

Понимание функциональности реагирования на инциденты

Чтобы понять, как работает реагирование на инциденты, важно определить, что представляет собой достоверный инцидент. В этом контексте обычно используются три ключевых термина:

• События: Это рутинные действия, такие как открытие электронного письма или удаление файла, которые сами по себе не являются сигналом об угрозе.
• Оповещения: Уведомления, генерируемые событием, которые могут предполагать потенциальную угрозу, но не обязательно подтверждают ее.
• Инциденты: Набор связанных оповещений, которые были оценены инструментами искусственного интеллекта (ИИ) или аналитиками-людьми и идентифицированы как законная угроза.

Как только событие запускает оповещение, которое было проверено ИТ-командой как представляющее реальную угрозу, активируется план реагирования на инциденты. Хотя особенности планов реагирования на инциденты могут различаться в разных организациях, они, как правило, следуют общей структуре. Вот основные элементы, обычно изложенные в плане реагирования на инциденты:

• Определение инцидента: План начинается с указания того, что представляет собой инцидент для организации. Это включает оценку потенциального финансового, репутационного и юридического ущерба, а также оценку вероятности возникновения таких инцидентов.
• Процедуры реагирования: Предоставляются подробные инструкции по изоляции затронутых систем и устранению угрозы при возникновении инцидента. Это обеспечивает систематический подход к эффективному управлению ситуацией.
• Структура команды: Включен организованный список лиц и команд, ответственных за обработку инцидента, с их контактной информацией. В зависимости от характера инцидента этот список может также включать внешние контакты, такие как юридические консультанты и эксперты по конфиденциальности.
• Инвентарь инструментов: План включает каталог инструментов и ресурсов, которые будут использоваться для борьбы с атакой и ее смягчения. Это может быть от антивирусного программного обеспечения и инструментов сетевого мониторинга до резервного копирования жестких дисков и программного обеспечения для судебно-медицинской экспертизы.
• Стратегия коммуникации: Стратегия коммуникации и связей с общественностью описывает, как информация, связанная с инцидентом, будет раскрываться как внутри компании, так и за ее пределами. Это включает в себя рекомендации по информированию сотрудников, клиентов и общественности для поддержания прозрачности и управления репутацией организации.

Четко определив эти компоненты, организации могут создать надежный план реагирования на инциденты, который повысит их готовность к потенциальным киберугрозам, что в конечном итоге позволит им реагировать более эффективно и минимизировать последствия инцидентов.

Категории инцидентов безопасности

Вот некоторые распространенные методы, которые хакеры используют для проникновения в данные компании или взлома ее систем:

Программы-вымогатели

Программы-вымогатели — это тип вредоносного программного обеспечения, которое шифрует конфиденциальные данные, фактически удерживая их в заложниках, пока компания не заплатит выкуп. Киберпреступники часто угрожают уничтожить или публично опубликовать данные, если выкуп не будет заплачен.

Вредоносное ПО

Вредоносное ПО — это программное обеспечение, специально разработанное для использования уязвимостей в оборудовании и программном обеспечении с целью извлечения данных или повреждения компьютерных систем. Оно включает в себя различные формы, такие как шпионское ПО, троянские кони и вирусы.

Атаки типа «человек посередине»

Этот метод заключается в том, что хакер встает между двумя сторонами в частном разговоре. Перехватывая и манипулируя сообщениями, хакер может обманом заставить получателей раскрыть конфиденциальную информацию.

Отказ в обслуживании (DoS)

Атаки типа «отказ в обслуживании» перегружают сети и системы чрезмерным трафиком, что приводит к их замедлению или сбою. Эти атаки могут нарушить работу крупных компаний, но также могут повлиять на организации любого размера.

Несанкционированный доступ

Хакеры могут получить несанкционированный доступ к сетям или системам различными способами, включая фишинг или использование слабых паролей. Попав внутрь, они могут установить вредоносное ПО или расширить свой доступ, чтобы контролировать более конфиденциальные данные.

Внутренние угрозы

Сотрудники, имеющие законный доступ к конфиденциальной информации, могут представлять значительные риски, иногда даже большие, чем внешние хакеры. Внутренние угрозы могут быть преднамеренными, например, утечка конфиденциальных данных недовольным сотрудником, или случайными, возникшими в результате ненадлежащих мер безопасности со стороны сотрудника.

Фишинг

Фишинг — это форма социальной инженерии, которая использует электронные письма, текстовые сообщения или телефонные звонки, чтобы выдавать себя за надежные бренды, чтобы обмануть пользователей и заставить их загрузить вредоносное ПО или предоставить конфиденциальную информацию, например пароли. Фишинговые атаки могут быть широко распространенными, нацеленными на многих людей, чтобы максимизировать шансы на успех.

Целевой фишинг — это более целенаправленный подход, который включает в себя детальное исследование для разработки убедительных атак, направленных на конкретных людей.

Важность реагирования на инциденты

Когда организация сталкивается со значительной кибератакой, она рискует нанести ущерб своей деятельности, финансам и репутации бренда, особенно если у нее отсутствует сильная стратегия реагирования на инциденты или она слабая.

Исследование, проведенное Cyentia Institute в 2020 году, показало, что неадекватные процессы реагирования на инциденты могут обойтись компаниям в 2,8 раза дороже, чем те, у которых есть эффективные меры. Хорошо структурированный план реагирования на инциденты позволяет организациям реагировать быстро и эффективно, сокращая потенциальный ущерб.

Кроме того, планирование реагирования на инциденты является важнейшей документацией для юридических и нормативно-правовых целей. Например, Общий регламент по защите данных (GDPR) обязывает компании сообщать об инцидентах безопасности данных в течение 72 часов с момента обнаружения. Если какие-либо инциденты приводят к гражданским или уголовным нарушениям, документация, созданная в ходе реагирования на инциденты, может быть использована в качестве доказательства.

Более того, компании могут использовать реагирование на инциденты как инструмент для позитивных связей с общественностью в случае нарушения. Вместо того чтобы скрывать инцидент, организации могут подчеркнуть свои упреждающие меры реагирования и восстановления, продемонстрировав общественности, что они серьезно отнеслись к угрозе и успешно минимизировали дальнейший ущерб.

Процесс реагирования на инциденты

Структуры реагирования на инциденты предоставляют стандартизированные руководства и пошаговые инструкции для управления процессом реагирования на инциденты. Хотя существует несколько структур, две наиболее известные из них — от Национального института стандартов и технологий (NIST) и Института системного администрирования, аудита, сетей и безопасности (SANS).

Структуры NIST и SANS охватывают схожие компоненты, но различаются по структуре и терминологии.

Структура NIST описывает четыре шага:

• Подготовка
• Обнаружение и анализ
• Сдерживание, искоренение и восстановление
• Действия после инцидента

В отличие от этого, структура SANS включает шесть шагов:

• Подготовка
• Идентификация
• Сдерживание
• Искоренение
• Восстановление
• Извлеченные уроки

Ключевое различие между ними заключается в том, что SANS рассматривает сдерживание, искоренение и восстановление как отдельные шаги. Ниже приведена подробная разбивка структуры NIST с указанием того, чем она может отличаться от SANS.

Шаг 1: Подготовка

Этот начальный шаг похож в обеих структурах.

В ходе подготовки организации определяют политики безопасности, процедуры и роли членов команды. Оценки рисков проводятся для таких активов, как серверы, сети и критические конечные точки. Эти активы и их шаблоны трафика отслеживаются для установления контроля для будущего использования.

Разрабатываются планы связи, в которых указывается, с кем связаться в зависимости от типа инцидента.

Кроме того, члены команды определяют, какие типы инцидентов требуют реагирования, и создают индивидуальные планы реагирования для каждого сценария.

Шаг 2: Обнаружение и анализ

Этот шаг в значительной степени совпадает между NIST и SANS, хотя SANS использует немного другую терминологию.

Здесь инцидент идентифицируется и анализируется для оценки его потенциальной угрозы. Соответствующая информация, включая файлы журналов, сообщения об ошибках и данные брандмауэра, собирается для исследования точки входа и масштаба инцидента.

Шаг 3: Сдерживание, искоренение и восстановление

Хотя SANS делит этот шаг на три отдельных этапа, общая цель остается прежней: управлять инцидентом и восстановить нормальную работу.

На этапе сдерживания затронутые приложения и системы изолируются для предотвращения дальнейшего ущерба, а точка входа угрозы защищается. Фаза искоренения включает удаление всех следов инцидента, что может потребовать отключения систем. Во время восстановления затронутые системы тестируются и проверяются перед повторным подключением к сети, с постоянным мониторингом для обнаружения любого возвращения злоумышленника.

Шаг 4: Действия после инцидента

И NIST, и SANS подчеркивают, что этот последний шаг должен быть сосредоточен на извлечении уроков из инцидента для укрепления протоколов безопасности и предотвращения будущих инцидентов.