Что такое электронный маркетинг? Подробно объяснено Digimagg

Электронный маркетинг — Это подход к цифровому маркетингу, при котором компании отправляют электронные письма желающим клиентам, что приводит к повышению вовлеченности и увеличению прибыли. Всякий раз, когда вы подписываетесь на рассылку новостей или совершаете онлайн-покупку и впоследствии получаете электронные письма, содержащие различную информацию, от новостей до коммерческих предложений и скидок, это представляет собой маркетинг по электронной почте.

Для современного бизнеса наличие стратегии электронного маркетинга имеет важное значение, аналогично поддержанию хорошо функционирующего веб-сайта и присутствия в социальных сетях. Маркетинг по электронной почте настолько эффективен, что он может принести 44 доллара на каждый доллар, потраченный на программное обеспечение.

Это служит средством стимулирования продаж; например, демонстрация нового продукта в электронном письме может вызвать интерес клиентов. Даже без конкретной рекламной акции отправка периодических электронных писем с напоминаниями может эффективно поддерживать узнаваемость бренда и способствовать лояльности и доверию.

Что делает электронный маркетинг значимым для вашего бизнеса?

Оставаться в центре внимания клиентов – это фундаментальный аспект успеха в бизнесе. В отличие от традиционных рекламных каналов, таких как рекламные щиты или рекламные ролики на телевидении, электронный маркетинг предлагает точный контроль над тем, когда и кому доставляются сообщения. Более того, электронный маркетинг более доступен, чем традиционные методы рекламы, которые часто требуют значительных финансовых ресурсов и ограниченного времени и пространства.

Электронный маркетинг предлагает явные преимущества перед другими методами цифрового маркетинга. В отличие от маркетинга в социальных сетях, который может упустить свою целевую аудиторию из-за графика входа в систему, или поисковой оптимизации (SEO), которая сталкивается с жесткой конкуренцией за видимость в Google, маркетинг по электронной почте позволяет точно нацеливаться на аудиторию и выбирать время доставки сообщений.

Широкий охват списка адресов электронной почты в сочетании с возможностью контролировать время получения сообщений способствует его высокой видимости и делает его весьма успешной инвестицией с потенциальной окупаемостью инвестиций (ROI) до 4400%. Поскольку почти 4 миллиарда человек ежедневно проверяют свою электронную почту, электронный маркетинг предлагает доступ к обширной базе пользователей, представляющей около половины населения мира.

Инвестиции в программное обеспечение для электронного маркетинга предоставляют инструменты для повышения узнаваемости бренда и лояльности, прямого общения с потенциальными клиентами, увеличения количества повторных заказов и оптимизации эффективности цифрового маркетинга.

Преимущества программного обеспечения для электронного маркетинга

Помимо экономической эффективности и адаптируемости, электронный маркетинг предлагает множество конкретных преимуществ, которые отличают его от других маркетинговых подходов. Эти преимущества включают в себя:

Персонализированный контент

Исследования показывают, что включение имени получателя в строку темы может повысить открываемость электронных писем на целых 35%. Инструменты электронного маркетинга позволяют настраивать контент для каждого получателя, усиливая ощущение персонализации и интимности в каждом сообщении.

Собирайте обратную связь с помощью опросов

Инструменты электронного маркетинга облегчают общение с вашей клиентской базой, улучшая ваши общие бизнес-стратегии. Вы можете создавать электронные письма со встроенными опросами для сбора отзывов от клиентов после покупки или иным образом. Эти опросы обычно включают в себя ответ одной кнопкой для ответа на основной вопрос, но вы также можете настроить их для более подробной обратной связи, если ваша аудитория восприимчива.

Создавайте списки контактов

Инструменты электронного маркетинга помогают организовать и настроить маркетинговый контент для вашей аудитории, классифицируя текущих клиентов по спискам в соответствии с демографическими данными, местоположением или поведением.

Отправляйте своевременные кампании

Предположим, впереди у вас насыщенный месяц различными предложениями и акциями. Программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет заранее планировать и планировать маркетинговые кампании, гарантируя их отправку в наиболее подходящее время. Это избавляет от необходимости запоминать или повторять процесс несколько раз.

А/Б тестирование

Чтобы повысить эффективность вашего маркетинга, крайне важно экспериментировать с различными стратегиями. Программное обеспечение для электронного маркетинга предлагает возможности A/B-тестирования, позволяющие сравнивать различные варианты. Например, одна группа клиентов может получить строку темы А, а другая группа — вариант Б. Анализируя результаты с помощью аналитики платформы, вы можете определить, какой вариант работает лучше. Это тестирование можно применить к шаблонам электронных писем, призывам к действию и другим элементам, влияющим на взаимодействие с получателями.

Пользовательские шаблоны

Платформы электронного маркетинга предлагают вам на выбор набор заранее разработанных шаблонов, или вы можете создать свой собственный. Это устраняет необходимость создавать каждый маркетинговый элемент с нуля, гарантируя, что все ваши коммуникации будут соответствовать идентичности вашего бренда, экономя при этом время.

Аналитика

Анализ таких показателей, как вовлеченность и открываемость, позволяет вам определить успешные стратегии и области для улучшения ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Используя эти идеи, вы можете усовершенствовать свой подход и повысить эффективность своих маркетинговых усилий.

Кроме того, программное обеспечение для электронного маркетинга часто предлагает дополнительные функции, такие как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управление социальными сетями, что дополнительно поддерживает ваши бизнес-операции.

Дополнительные возможности программного обеспечения для электронного маркетинга

Хотя большинство программ для электронного маркетинга включают в себя общие функции, такие как управление списками и аналитика, ведущие поставщики часто предлагают дополнительные, менее распространенные функции, которые могут быть ценными для пользователей.

Аналитика

Ранее мы обсуждали аналитику, но это широкое понятие. Хотя все программное обеспечение обеспечивает определенный уровень аналитики, некоторые платформы предлагают более полную аналитику, чем другие. Например, некоторые платформы предоставляют карты кликов, чтобы показать, где получатели нажимают в вашем электронном письме, или отслеживание платформы, чтобы отслеживать, как получатели читают свои электронные письма (например, на своем телефоне или в Gmail). Mailchimp и Constant Contact — наши лучшие рекомендации для надежной аналитики.

Маркетинг в области СМИ

Программное обеспечение для электронного маркетинга не ограничивается только управлением электронной почтой; некоторые платформы предлагают дополнительные функции для управления учетными записями в социальных сетях, такие как планирование и отправка сообщений. Эти платформы также предоставляют аналитику для отслеживания эффективности ваших публикаций в социальных сетях.

Такие платформы, как HubSpot и Zoho, являются идеальным выбором, если вы заинтересованы в интеграции маркетинга в социальных сетях в свою стратегию. Они поддерживают интеграцию с различными платформами социальных сетей, включая Facebook, LinkedIn, Instagram и Twitter.

CRM-интеграция

CRM, сокращение от управления взаимоотношениями с клиентами, относится к тому, как ваша компания взаимодействует с нынешними и потенциальными клиентами. Программное обеспечение CRM — это отдельный продукт, но некоторые поставщики предлагают возможность интегрировать услуги CRM с вашим программным обеспечением для электронного маркетинга. Эта интеграция расширяет ваши возможности по развитию клиентской базы и укреплению доверия как с новыми, так и с существующими клиентами.

Хотя желательно интегрировать ваше программное обеспечение для маркетинга по электронной почте с одним программным обеспечением CRM по вашему выбору, разумно выбрать программное обеспечение, которое поддерживает широкий спектр интеграций CRM. Mailchimp лидирует в этом отношении, предлагая интеграцию с 50 различными поставщиками CRM, за которым следует ActiveCampaign, который поддерживает 30 вариантов интеграции CRM.

Транзакционные электронные письма

Транзакционные электронные письма отличаются от типичных маркетинговых писем тем, что они отправляются отдельным лицам после определенных транзакций, таких как сброс пароля или квитанции. Constant Contact и GetResponse — две платформы, упрощающие настройку транзакционных электронных писем. Автоматизация этих электронных писем может быть очень выгодна для компаний, у которых ограничено время для обработки индивидуальных запросов клиентов.

Как работает электронный маркетинг?

Чтобы заниматься маркетингом по электронной почте, вам необходимо специализированное программное обеспечение для управления такими задачами, как создание шаблонов и опросов. После того, как вы выбрали подходящее программное обеспечение, вы интегрируете его со своей учетной записью корпоративной электронной почты. Затем вы используете программное обеспечение для составления электронных писем и управления списками клиентов.

Создание списков клиентов имеет решающее значение, и в идеале они должны состоять из людей, которые охотно подписались. Вы можете облегчить это, интегрировав свой веб-сайт с программным обеспечением для электронного маркетинга, что позволит посетителям легко подписаться. Кроме того, включите параметры регистрации по электронной почте в квитанции и во время регистрации учетной записи.

Однако важно получить разрешение, прежде чем добавлять кого-либо в свои списки адресов электронной почты. Отправка электронных писем лицам, которые не дали согласия или отказались от рассылки, может нанести вред вашей репутации и нарушить такие правила, как GDPR. Всегда отдавайте приоритет получению явного согласия, чтобы обеспечить соблюдение требований и поддерживать положительные показатели взаимодействия.

Примеры электронного маркетинга

Электронный маркетинг предполагает тонкий баланс между художественным выражением и стратегическим маркетингом. Должен ли ваш логотип быть заметным или он должен быть более тонким? Где следует размещать изображения для максимального эффекта? На эти вопросы часто нет четких ответов, поэтому важно полагаться на свою интуицию (или, что еще лучше, на аналитику).

Чтобы получить представление об эффективных стратегиях электронного маркетинга, мы собрали примеры некоторых из наиболее успешных кампаний за последний год. Это может дать ценную информацию о том, что находит отклик у аудитории, а что нет.

Катящийся камень

В отличие от упрощенного стиля Бродвея, еженедельный информационный бюллетень Rolling Stone Australia использует более комплексный подход. Он собирает главные заголовки недели и предлагает интерактивный предварительный просмотр каждой статьи.

Поскольку подписчики предпочитают знать, чего ожидать, они, скорее всего, либо просматривают контент в поисках чего-то интересного, либо вообще отказываются от него. В случаях, когда предпочтения аудитории очевидны, функциональной презентации может быть достаточно.

Broadway.com

Broadway.com смело представляет свою последнюю постановку «Матильда» с минимальным количеством текста на экране, в значительной степени полагаясь на рекламное изображение для передачи сообщения.

Хотя эта маркетинговая кампания может показаться смелой, она может найти отклик у клиентов, с нетерпением ожидающих обновлений. Уверенное представление того, что ожидает ваша аудитория, может оказать сильное влияние.

Jaybird

Jaybird, производитель наушников, начинает свою маркетинговую кампанию с яркого изображения своего продукта, сопровождаемого кратким, но информативным описанием наушников. Кнопка «Купить сейчас» побуждает к немедленным действиям. Ниже на другом изображении показаны доступные цвета и варианты корпуса.

Хотя эта кампания придерживается традиционного подхода, она эффективно привлекает внимание и способствует вовлечению, не перегружая зрителя.

WDC

Организация по охране китов и дельфинов (WDC) использует острый подход, демонстрируя тревожные изображения и делясь фактами об истреблении китов. Их кнопка призыва к действию с надписью «Я хочу прекратить китобойный промысел» направляет пользователей либо на страницу пожертвований, либо на петицию.

Если начать с убедительного сообщения, связанного с вашим бизнесом или делом, это может послужить катализатором к действию. Эмоции играют важную роль во всех маркетинговых начинаниях, о чем свидетельствует мощный призыв к действию, используемый WDC. Эффективное использование эмоций может оказаться полезным для стимулирования вовлеченности и поддержки вашего дела.

Что такое автоматизация электронного маркетинга?

Маркетинг по электронной почте включает в себя массовую рассылку электронных писем вашей аудитории и использование программного обеспечения для отслеживания таких показателей, как открываемость и количество кликов, для оптимизации. Вы можете адаптировать электронные письма с учетом таких факторов, как сезонность или прошлые результаты, для достижения бизнес-целей.

Автоматизация электронного маркетинга, часто интегрированная в одно и то же программное обеспечение, позволяет автоматически проводить кампании по электронной почте, запускаемые определенными событиями. Например, приветственное электронное письмо, отправленное по запросу пользователя на подписку, представляет собой обычное автоматическое сообщение, адаптированное для человека, который его инициировал.

Эти автоматизированные кампании могут включать в себя отдельные транзакционные электронные письма или серию заранее написанных маркетинговых писем, отправляемых через определенные промежутки времени для превращения подписчиков в клиентов. Некоторые платформы предлагают последовательности электронных писем, корректируя цепочку писем в зависимости от поведения клиентов, например открытия предыдущих писем или взаимодействия с их содержимым.