Как написать маркетинговый план? Полное руководство

Понимание концепции маркетинговой стратегии

Маркетинговый план описывает запланированные вами маркетинговые и рекламные мероприятия на определенный период времени, часто на предстоящие 12 месяцев. В нем разъясняются ваши методы привлечения, соблазнения и убеждения клиентов покупать ваши предложения с указанием определенных целей, инициатив и обязанностей.

В то время как крупные корпорации могут использовать комплексную маркетинговую стратегию с отдельными планами для каждого аспекта, Казим советует владельцам малого бизнеса сохранять простоту. Она делает упор на практичность, а не на общую стратегию, уделяя особое внимание практическим шагам для достижения конкретных целей.

Понимание целей маркетинговой стратегии

В вашем маркетинговом плане очерчены стратегии продвижения, соответствующие вашим бизнес-целям, изложенным в бизнес-плане. Он нацелен на конкретные рынки и решения, согласуясь со стратегическим планом и обеспечивая дорожную карту на следующие несколько лет.

Заполнив бизнес-план, вы знаете свою целевую аудиторию и цели. Маркетинговый план становится вашим планом эффективного достижения ключевых потоков доходов.

Более того, надежный маркетинговый план вселяет доверие к финансовым учреждениям, демонстрируя потенциал успеха вашего бизнеса кредиторам.

Построение маркетинговой стратегии за пять простых шагов

1. Проведите SWOT-анализ

Оцените свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы:

• Сильные стороны — это преимущества, которые укрепляют вашу позицию на рынке, например, уникальные навыки или экономически эффективные технологии.
• Слабые стороны — это ограничения, препятствующие достижению целей, такие как устаревшие инструменты или проблемы с доставкой.
• Возможности — это пути для роста бизнеса, такие как новые рынки или новые технологии.
• Угрозы — это потенциальные проблемы, такие как нехватка рабочей силы или экономические/политические изменения.

Включите конкурентный анализ, чтобы понять ваше конкурентное положение на рынке, поскольку сильные и слабые стороны соотносятся с вашими конкурентами.

2.Определите профили клиентов

Сегментируйте своих текущих клиентов на три или четыре основные группы, возможно, в зависимости от отрасли или размера покупки. Углубитесь в особенности, которые отличают эти группы клиентов: демографические данные, предпочтения, покупательское поведение, критерии принятия решений и т. д. Этот шаг имеет решающее значение для демонстрации вашего глубокого понимания вашей клиентской базы. Создавайте подробные профили, включая возраст, пол, род занятий, уровень дохода, образование и местоположение. Поймите их мотивацию к покупке и то, что отличает вашу продукцию от конкурентов.

«Часто это становится откровением», — отмечает Казим. «Многие предприниматели предполагают, что их клиенты однородны, но это не так. Уточняя сегменты клиентов, вы можете более эффективно распределять свои маркетинговые ресурсы».

3. Установите четкие цели

Каковы цели вашего маркетингового плана? Убедитесь, что они осуществимы и практичны. Для небольших предприятий бизнес-цели и маркетинговые цели часто совпадают. Используйте цели продаж, изложенные в вашем бизнес-плане, уделяя особое внимание:

• Доля рынка
• Общее количество клиентов и уровень удержания клиентов
• Средний размер транзакции

Не все цели должны быть финансовыми. Казим советует ставить нефинансовые цели, например показатели цифрового взаимодействия. Можете ли вы количественно оценить взаимодействие в социальных сетях с точки зрения подписчиков, репостов, ретвитов, комментариев и лайков? Используйте такие инструменты, как Google Analytics, для отслеживания посещаемости веб-сайта и коэффициентов конверсии с течением времени. Хотя они не могут напрямую влиять на доход, они служат важным индикатором здоровья вашего бренда.

4. Рассмотрите «Четыре П» маркетинга

После определения ваших целей и целевой аудитории пришло время стратегически спланировать способы их достижения. Для каждого сегмента клиентов Казим рекомендует оценить «Четыре П» маркетинга для эффективного удовлетворения их потребностей:

• Продукт: Определите, какой продукт или услуга лучше всего соответствует их потребностям. Вам нужно изменить существующее предложение, чтобы выделиться на рынке?
• Ценообразование: Установите ценовую стратегию. Могут ли изменения повысить вашу конкурентоспособность? На ценообразование влияют затраты на производство, распространение, продажи и желаемая норма прибыли.
• Место: Определите, где клиенты ищут, выбирают, покупают и используют ваш продукт или услугу. Доступны ли ваши предложения в нужных местах, как физически, так и онлайн?
• Продвижение: Определитесь со стратегиями коммуникации и продаж. Это включает в себя рекламу, продажи, PR, социальные сети, маркетинг по электронной почте и другие рекламные мероприятия.

«Если вы хорошо понимаете своих клиентов, то понимание того, как с ними связаться, должно быть интуитивно понятным», — отмечает Казим. «Например, если вы продаете женщинам визуально привлекательные товары, такие как украшения ручной работы, вам следует сосредоточиться на таких платформах, как Pinterest и Instagram».

Включите график вашей тактики и распределите ответственность внутри своей команды, чтобы обеспечить ее реализацию.

5. Разработайте финансовый план

Рассчитайте расходы, связанные с реализацией выбранной вами тактики. Учитывайте все аспекты: от создания и дизайна контента до необходимых инструментов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Создание бюджета может быть сложной задачей для многих предпринимателей, особенно если они новички в этом деле, отмечает Казим. Ее совет: будьте проще.

Обычно Казим предлагает выделять минимум 1% от общего дохода на маркетинговые расходы, что является стандартной практикой во всех отраслях.

«Это не комплексная финансовая стратегия», — поясняет Казим. «Все, что вам нужно, это бюджет. Вы обозначили свои цели; теперь определите затраты, необходимые для их достижения».

Кроме того, Казим подчеркивает, что необходимо получить одобрение бухгалтера или финансового директора, поскольку они контролируют финансовые вопросы и одобряют бюджетное предложение.