Что такое торговая платформа? 5 популярных платформ электронной коммерции

Что такое торговая платформа?

Для розничного продавца, работающего как в магазине, так и через Интернет, управление всеми аспектами вашего бизнеса может оказаться сложной задачей. Многие выбирают отдельные системы электронной коммерции и POS-системы. Но почему бы не упростить работу с помощью единой платформы?

Коммерческая платформа объединяет как онлайн-, так и офлайн-операции, объединяя данные на одной информационной панели. Это единое представление позволяет владельцам эффективно анализировать данные о клиентах, оптимизировать запасы и выявлять тенденции.

Помимо отслеживания продаж, коммерческая платформа упрощает онлайн-платежи, поддержку клиентов и управление поставщиками. Это обеспечивает беспрепятственное взаимодействие между каналами, позволяя компаниям всесторонне отслеживать взаимодействие с клиентами.

Основные элементы коммерческих платформ

Хотя не все торговые платформы одинаковы, они имеют одинаковые основные компоненты, помогая владельцам магазинов эффективно контролировать свои повседневные бизнес-задачи.

Платформа электронной коммерции. Подключите свои онлайн-каналы

Многие люди путают платформу электронной коммерции с платформой коммерции. В то время как платформа электронной коммерции облегчает онлайн-покупки и продажи, коммерческая платформа охватывает как онлайн-, так и офлайн-продажи.

Платформа электронной коммерции помогает управлять веб-хостингом, маркетингом, выполнением заказов, контролем запасов, обработкой платежей и другими важными элементами онлайн-продаж.

Например, розничные торговцы одеждой могут использовать платформу электронной коммерции для размещения своих интернет-магазинов, управления заказами и обработки платежей от потенциальных клиентов.

Хотя платформы электронной коммерции включают в себя все необходимые инструменты для управления успешным интернет-магазином, они не отслеживают офлайн-продажи.

Рассмотрим сценарий использования отдельных решений для мониторинга онлайн- и офлайн-продаж. Такой подход влечет за собой дополнительные усилия и затраты. Чтобы избежать перепродажи продуктов из-за расхождений в уровне запасов по каналам, становится необходимым отслеживание вручную.

Для предприятий, использующих как онлайн-, так и офлайн-каналы продаж, предпочтительнее использовать более интегрированную систему, такую ​​как коммерческая платформа. Важно отметить, что платформа электронной коммерции служит фундаментальным компонентом в более широкой структуре торговой платформы.

Система торговых точек (POS). Подключите свои офлайн-каналы

Система точек продаж (POS) включает в себя аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги по обработке платежей, используемые предприятиями для обработки и приема платежей клиентов. Эта система служит для управления транзакциями клиентов, мониторинга продаж и хранения данных о запасах.

Конфигурация POS-системы варьируется в зависимости от бизнес-модели. Например, в обычном заведении под POS-системой обычно понимают устройство, используемое для обработки транзакций, такое как традиционные кассовые аппараты.

Напротив, для интернет-магазина POS-система обычно относится к программному приложению, используемому для обработки платежей клиентов. Примеры такого программного обеспечения POS включают NetSuite SuiteCommerce и Lightspeed Retail.

Современные POS-системы облегчают обработку платежей по кредитным и дебетовым картам, создание отчетов и квитанций, управление запасами, а также отслеживание рабочего времени и активности сотрудников. Они легко интегрируются с различными бизнес-инструментами, включая бухгалтерское программное обеспечение, платформы электронной коммерции и инструменты аналитики.

В современных бизнес-операциях, будь то управление физическим магазином, платформой электронной коммерции или и тем, и другим, использование облачных POS-решений становится все более распространенным. Обоснование этого изменения заключается в доступности, обеспечиваемой облачными POS-терминалами, позволяющими предприятиям отслеживать свои продажи и операционные данные из любого места с помощью POS-приложения и устройства с доступом в Интернет.

Типы платформ электронной коммерции

Оптимальной платформой электронной коммерции для вашего онлайн-бизнеса является та, которая предлагает необходимые функции, адаптированные к ее требованиям.

Доступны 3 основных типа платформ электронной коммерции:

• Платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом. Эти платформы позволяют пользователям изменять и настраивать свои исходные исходные коды. Пользователи получают выгоду от гибкости, позволяющей быстрее создавать собственные интеграции по сравнению с другими платформами. PrestaShop — это пример платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом, и самое приятное то, что ее можно использовать бесплатно.
• Безголовые платформы электронной коммерции. Эти платформы являются динамичными и отделяют интерфейс веб-сайта электронной коммерции от серверной части. Эта гибкая архитектура позволяет пользователям создавать удобный пользовательский интерфейс, выходящий за рамки базовых функций электронной коммерции. Adobe Commerce — пример автономной платформы электронной коммерции.
• Платформы электронной коммерции SaaS (программное обеспечение как услуга). В этой модели пользователи арендуют пакеты программного обеспечения для электронной коммерции у поставщика SaaS. Shopify — популярный пример платформы электронной коммерции SaaS.

Преимущества платформ электронной коммерции

Использование платформы электронной коммерции дает множество преимуществ:

• Расширенный охват. Используя эту платформу, вы можете расширить свою клиентскую базу по всему миру, охватывая более широкую аудиторию потенциальных покупателей. Учитывая растущую распространенность онлайн-покупок, создание интернет-магазина является стратегическим шагом для развития вашего бизнеса.
• Удобство покупок. Интернет-покупки устраняют ограничения, связанные с традиционной розничной торговлей, такие как транспортные расходы и ограниченные часы работы. Клиенты могут легко просматривать и покупать товары, не выходя из дома, используя свои мобильные устройства, и их покупки доставляются прямо к порогу.
• Повышенная узнаваемость бренда. В отличие от обычных магазинов, которые ограничены географическими ограничениями, присутствие в Интернете обеспечивает беспрецедентную видимость вашего бренда. С помощью цифровой витрины вы можете привлечь более широкую аудиторию и облегчить потенциальным клиентам поиск ваших продуктов и услуг.

Недостатки платформ электронной коммерции

Хотя использование платформы электронной коммерции открывает многочисленные возможности для тех, кто хочет начать онлайн-бизнес, оно также имеет свои недостатки.

• Интенсивная рыночная конкуренция. Хотя электронная коммерция предлагает прибыльные перспективы и ее относительно легко инициировать и расширять по сравнению с обычными магазинами, рынок очень насыщен. Ожидайте встречи со значительным количеством конкурентов, борющихся за внимание в выбранной вами нише.
• Неожиданные расходы. Работа на платформе электронной коммерции может повлечь за собой значительные расходы, особенно если вы решите предложить бесплатную доставку и доставку для увеличения продаж. Внедрение модели подключенной электронной коммерции может помочь снизить затраты и бизнес-риски; однако при таком подходе существуют ограничения на масштабируемость вашего онлайн-бизнеса.
• Проблемы с управлением запасами и выполнением заказов. Хотя платформы электронной коммерции предоставляют инструменты для управления заказами и запасами, обработка большого объема заказов может создавать проблемы.

Обработка платежей. Подключает бизнес-платежи

Обработка платежей является ключевым элементом торговой платформы, позволяя предприятиям отслеживать информацию о платежах по различным каналам.

Все торговые платформы используют интегрированную систему обработки платежей для контроля платежей по каналам, предлагая более эффективную альтернативу ручному вводу, который не только отнимает много времени, но и подвержен человеческим ошибкам.

Интеграция ведущих торговых сервисов и процессоров платежей по кредитным картам, таких как Merchant One и Square Payments, в вашу коммерческую платформу расширяет ее возможности.

Рынок поставщиков. Связывает предприятия с поставщиками

Коммерческая платформа легко интегрирует все аспекты ваших бизнес-операций, устраняя необходимость переключения платформ для выполнения различных функций. Через рынок поставщиков предприятия могут удобно заказывать продукцию и контролировать закупки у продавцов и поставщиков.

Преимущества рынка поставщиков выходят за рамки розничной торговли. Оптовики, продавцы и поставщики B2B также могут использовать его для оптимизации отслеживания заказов на покупку на единой информационной панели.

Типы коммерческих платформ

Различные типы решений коммерческих платформ подходят для разных типов бизнеса. Для ритейлеров платформа розничной торговли является оптимальным выбором для удовлетворения конкретных бизнес-требований.

И наоборот, для предприятий в сфере гостеприимства, таких как рестораны и отели, рекомендуется выбрать поставщика платформы для коммерции в сфере гостеприимства. Эта специализированная платформа предлагает функциональные возможности и возможности электронной коммерции, специально адаптированные к потребностям индустрии гостеприимства.

Коммерческие платформы обычно можно разделить на три основных типа:

• Платформы «Платформа как услуга» (PaaS). Подобно платформам SaaS, платформы PaaS также предоставляют решения преимущественно онлайн. Ключевое отличие заключается в возможности пользователей настраивать приложение в соответствии со своими уникальными требованиями.
• Платформы «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). Эти коммерческие платформы предоставляют онлайн-решения через сторонних хостинг-провайдеров в облаке.
• Локальные платформы. Компании, использующие локальные платформы, управляют всеми аспектами своего коммерческого бизнеса, используя собственные решения. Помимо облачного хостинга, который они арендуют у ведущих провайдеров облачного хостинга, таких как Amazon Web Services (AWS), они разрабатывают собственные решения. Эта платформа хорошо подходит для крупных интернет-магазинов.

Какие преимущества предлагает платформа розничной торговли?

Ключевое преимущество выбора платформы розничной торговли по сравнению с обычной платформой заключается в ее индивидуальной ориентации на розничные операции.

Владельцам розничного бизнеса эта платформа предлагает целевые решения, удовлетворяющие повседневные потребности, такие как управление запасами, возможности электронной коммерции и омниканальные функции для клиентов.

Использование платформы розничной торговли приносит пользу трем основным заинтересованным сторонам: покупателям, розничным торговцам и поставщикам/продавцам.

Преимущества платформы розничной торговли для покупателей

Преимущества использования платформы розничной торговли распространяются как на покупателей, так и на розничных продавцов. Независимо от того, совершаете ли вы покупки онлайн или офлайн, платформа розничной торговли обеспечивает единообразный и оптимизированный пользовательский опыт.

• Повышенное удобство совершения покупок. Покупатели ценят возможность плавного перехода между различными каналами и местами. Используя платформу розничной торговли, ритейлеры могут обеспечить комплексную омниканальную поддержку, упрощая покупателям взаимодействие и совершение покупок в различных точках взаимодействия.
• Разнообразные варианты оплаты. Фундаментальной особенностью платформ розничной торговли являются надежные услуги по обработке платежей. Благодаря интегрированным возможностям оплаты, охватывающим все каналы, покупатели имеют возможность использовать широкий спектр поддерживаемых способов оплаты и валют при совершении покупок.

Преимущества платформы розничной торговли для ритейлеров

Розничные торговцы являются основными бенефициарами платформы розничной торговли. Давайте углубимся в преимущества:

• Облегчает управление несколькими каналами продаж. Платформа розничной торговли упрощает управление бизнес-операциями по различным каналам и местам. Например, ритейлеры могут беспрепятственно связываться с поставщиками, пополнять запасы и контролировать заказы на различные товары для своих магазинов непосредственно с торговой платформы.
• Предоставляет гибкие и адаптивные решения. Одним из ключевых преимуществ использования платформы розничной коммерции является ее гибкость в реагировании на изменения в покупательском поведении клиентов и тенденции электронной коммерции. Например, интеграцию нового канала продаж, такого как TikTok Shopping, можно легко осуществить без необходимости внедрения совершенно нового решения для электронной коммерции.
• Предлагает понимание комплексных бизнес-операций. Платформа розничной торговли предоставляет ритейлерам целостный и актуальный обзор их деловой деятельности. Розничные торговцы используют эту платформу для создания отчетов о продажах, мониторинга уровня запасов и оценки эффективности работы сотрудников. Использование этих данных позволяет ритейлерам эффективно совершенствовать свои бизнес-процессы.

Преимущества платформы розничной торговли для поставщиков и продавцов

Поставщики и продавцы составляют третью группу заинтересованных сторон, которые пожинают плоды хорошо функционирующей платформы розничной торговли.

Ниже описаны преимущества:

• Облегчает связи между поставщиками. Каждая платформа розничной торговли имеет рынок поставщиков, что упрощает процесс взаимодействия розничных продавцов с оптовыми поставщиками B2B. Эта платформа поддерживает автоматическое обновление каталога и помогает поставщикам эффективно управлять заказами от розничных продавцов.
• Использует данные торговой платформы. Поставщики полагаются на данные торговой платформы для повышения своей операционной эффективности. Хотя они могут легко отслеживать заказы, им часто не хватает понимания того, насколько хорошо поставляемая ими продукция работает на потребительском рынке. Платформа розничной торговли предоставляет поставщикам дополнительные данные о цепочке поставок, позволяя им точно оценивать эффективность своей продукции.

5 популярных платформ электронной коммерции

Выбор наиболее подходящего программного обеспечения для электронной коммерции имеет важное значение для обеспечения постоянного роста и успеха вашего онлайн-бизнеса. Даже если вы запускаете предприятие электронной коммерции с нуля, крайне важно воздерживаться от поспешного выбора любой платформы, которая появляется в верхней части односекундного поиска Google.

При оценке платформ электронной коммерции отдавайте приоритет следующим атрибутам:

• Комплексные возможности управления запасами.
• Надежные инструменты электронного маркетинга.
• Настраиваемые шаблоны, адаптированные к потребностям вашего магазина электронной коммерции.
• Поддержка нескольких вариантов оплаты и валют.
• Интуитивно понятный конструктор страниц с возможностью перетаскивания.
• Гибкость настройки корзины покупок.
• Включение эффективных функций поисковой оптимизации (SEO).

Мы рассмотрели пять лучших платформ электронной коммерции, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор для вашего онлайн-бизнеса:

• Wix – Идеально подходит для малого бизнеса.
• Squarespace – Оптимальный выбор для бизнеса любого размера.
• BigCommerce – Лучший выбор для безголовой электронной коммерции.
• WooCommerce – Идеально подходит для энтузиастов WordPress.
• Shopify – Отлично подходит для новичков.

1. Wix

Созданный в 2006 году как типичный конструктор веб-сайтов, предлагающий функции перетаскивания, Wix превратился в одну из ведущих платформ электронной коммерции, обслуживающую малый бизнес.

Функционируя как комплексное решение для электронной коммерции, Wix облегчает онлайн-продажи для бизнеса за счет полной интеграции с различными сторонними приложениями. Эта интеграция позволяет предприятиям продвигать и продавать через платформу широкий спектр продуктов и услуг, как физических, так и цифровых.

Плюсы:

• Поддержка перевода вашего интернет-магазина на более чем 180 языков.
• Интуитивно понятная платформа электронной коммерции, простая в использовании.
• Доступ к более чем 500 шаблонам электронной коммерции.
• Включает в себя бесплатный инструмент управления социальными сетями и конструктор логотипов.

Минусы:

• Шаблоны Wix предлагают ограниченные возможности настройки.
• Место для хранения ограничено во всех планах.

 2. Squarespace

Squarespace выделяется как широко популярная платформа электронной коммерции, известная своей способностью создавать визуально ошеломляющие интернет-магазины, адаптированные как для настольных, так и для мобильных устройств.

Squarespace, известный своим удобным интерфейсом, предоставляет функции электронной коммерции, подходящие для бизнеса любого масштаба. Коллекция профессионально разработанных и настраиваемых шаблонов в сочетании с удобными маркетинговыми инструментами позволяет предприятиям без особых усилий создать привлекательное и функциональное присутствие в Интернете.

Плюсы:

• Круглосуточная персонализированная поддержка клиентов.
• Полная возможность настройки с использованием CSS и JavaScript.
• Бесплатная защита конфиденциальности WHOIS.
• Позволяет легко импортировать и экспортировать данные.

Минусы:

• Отсутствие бесплатной версии.
• Ограниченные возможности настройки.

3. BigCommerce

BigCommerce — Это предпочтительное решение для электронной коммерции для крупных онлайн-предприятий и растущих стартапов, стремящихся к обширному расширению и эксплуатации нескольких витрин. Оно позволяет пользователям контролировать как местные, так и международные продажи в физических и онлайн-торговых точках с помощью единой панели управления.

Благодаря адаптируемым и расширяемым функциям BigCommerce отвечает требованиям бизнеса любого масштаба. Пользователи получают выгоду от множества надежных функций электронной коммерции, таких как одностраничные проверки, инструменты отказа от корзины и возможности точек продаж (POS).

Плюсы:

• Никаких дополнительных комиссий за транзакцию независимо от используемого платежного провайдера.
• Доступ к круглосуточной клиентской и технической поддержке по телефону.
• Особенно выгодно для розничных торговцев, предлагающих многочисленные варианты продукции.
• Возможность продавать продукцию по более чем 60 каналам продаж.
• Доступна экспертная техническая поддержка для помощи в миграции.

Минусы:

• Пользователям может потребоваться крутая кривая обучения.
• Цену можно считать высокой.
• Годовой лимит продаж применяется ко всем планам.

4. WooCommerce 

WooCommerce — Это свободно доступный плагин для электронной коммерции с открытым исходным кодом, известный своими обширными возможностями настройки, облегчающий функциональность онлайн-покупок в системе управления контентом WordPress. Он ориентирован в первую очередь на владельцев бизнеса, от небольших до крупных, использующих WordPress.

Примечательно, что, несмотря на то, что WooCommerce исключительно совместим с веб-сайтами WordPress, он занимает самую большую долю рынка среди платформ электронной коммерции.

С WooCommerce пользователи могут бесплатно начинать свои онлайн-предприятия и эффективно контролировать несколько интернет-магазинов с единой панели управления. Он предлагает множество функций, включая безопасную обработку платежей, настраиваемые варианты доставки и бесшовную интеграцию.

Плюсы:

• Платформа с открытым исходным кодом, доступная для бесплатной установки.
• Доступ к сообществу Slack, включающему более 1000 разработчиков WooCommerce.
• Широкие возможности настройки для удовлетворения конкретных потребностей.
• Никаких дополнительных комиссий за транзакции с основными платежными шлюзами.
• Мобильные приложения, совместимые с платформами iOS и Android.

Минусы:

• Отсутствие поддержки клиентов по телефону.
• Ограниченная совместимость, работает исключительно на веб-сайтах WordPress.
• Дополнения могут повлечь за собой дополнительные расходы.

5. Shopify 

Shopify выделяется как исключительная платформа электронной коммерции для стартапов. Создайте и запустите свой интернет-магазин без особых усилий, используя обширную сеть деловых партнеров Shopify для расширения и охвата глобальной клиентской базы. Благодаря миллионам интернет-магазинов, расположенных в 175 странах, Shopify предоставляет беспрецедентные возможности для роста и успеха.

Плюсы:

• Круглосуточная поддержка клиентов доступна по телефону, чату и электронной почте.
• Доступ к более чем 100 шлюзам онлайн-платежей.
• Включение собственного приложения для маркетинга по электронной почте.
• Темы, оптимизированные для максимизации конверсий.
• Ускоренный процесс оформления заказа.

Минусы:

• Повышенные комиссии за транзакции, связанные со сторонними платежными шлюзами.
• Ограниченное количество бесплатных тем.