Что такое стратегия цифрового маркетинга? Подробное руководство

В сегодняшнюю цифровую эпоху наша зависимость от смартфонов, планшетов и компьютеров неоспорима. Поскольку люди потребляют огромные объемы информации на этих устройствах, наличие надежной стратегии цифрового маркетинга имеет важное значение для любого владельца бизнеса. Крайне важно охватить клиентов там, где они проводят свое время, будь то поиск в поисковых системах или пролистывание социальных сетей. Участие в маркетинговых усилиях на этих платформах может значительно повысить коэффициент конверсии, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж и доходов.

Что такое стратегия цифрового маркетинга?

Стратегия цифрового маркетинга — это план, предназначенный для демонстрации продукта или бренда потенциальным клиентам. Его цель может включать расширение узнаваемости бренда или достижение конкретных целей по доходам. Эта стратегия, действуя исключительно через цифровые каналы, такие как поисковые системы, веб-сайты или социальные сети, использует различные тактики для достижения своих целей. Например, одна из тактик может включать размещение целевой рекламы в социальных сетях, нацеленной на демографическую группу, которая с наибольшей вероятностью будет заинтересована в вашем продукте или услуге.

Что делает стратегию цифрового маркетинга важной?

Хотя признание необходимости маркетинговой стратегии является общепринятым, понимание ее значения все еще может ускользнуть от некоторых. Здесь мы подчеркиваем ключевые аспекты, чтобы подчеркнуть важность выделения достаточного времени и усилий для разработки надежной стратегии цифрового маркетинга.

Захват доли рынка

Последовательная стратегия улучшает понимание вашей доли рынка. Не имея этого понимания, вы можете неправильно оценить спрос на ваши предложения. Стратегия способствует всестороннему пониманию рыночной ситуации, объединяя такие факторы, как поведение клиентов, потребности, конкуренция и профили.

Конкуренты захватывают большую долю рынка

Без стратегии цифрового маркетинга, скорее всего, она есть у ваших конкурентов, которые используют ее для захвата большей доли рынка, если вы придерживаетесь традиционных методов маркетинга. Инвестиции в цифровой маркетинг имеют решающее значение для сохранения видимости среди вашей целевой аудитории и сохранения актуальности при принятии ими решений о покупке. Пренебрежение этим может привести к потере доли рынка в пользу конкурентов, которые активно взаимодействуют с вашими потенциальными клиентами.

Создайте ценностное онлайн-предложение

Создание стратегии цифрового маркетинга помогает сформировать ваше онлайн-предложение. Целью этого предложения является улучшение пользовательского опыта для всех категорий клиентов при покупке вашего продукта или услуги. Это гарантирует, что ваш бренд найдет отклик у различных типов покупателей благодаря подходящей цене и простоте покупки. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы вырастить лояльных клиентов, которые не только обожают ваши продукты и бренд, но и активно продвигают их в своих сетях.

Познакомьтесь со своими клиентами

Использование инструментов обратной связи с пользователями позволяет глубже понять настроения потребителей относительно ваших продуктов или услуг. В цифровой сфере проводить исследования рынка и собирать отзывы и отзывы клиентов очень просто. Это облегчает совершенствование маркетинговой тактики, концентрируясь на стратегиях, наиболее эффективных для вашей компании. Более того, это позволяет корректировать продукты и услуги, чтобы они лучше соответствовали потребностям вашего целевого рынка.

Сохраняйте гибкость на конкурентном рынке

Ведущие бренды постоянно совершенствуют свой бренд и пользовательский опыт, чтобы поддерживать конкурентное преимущество в соответствии с потребностями и желаниями потребителей. Для вашего бизнеса также важно быть динамичным и гибким, способным легко адаптироваться к меняющимся предпочтениям потребителей.

Стратегия цифрового маркетинга против кампании цифрового маркетинга

Владельцы бизнеса часто путают термины «стратегия» и «кампания», часто используя их как синонимы. Хотя есть сходства, важно отметить, что стратегия цифрового маркетинга отличается от кампании цифрового маркетинга, хотя одна обычно зависит от другой.

Стратегия цифрового маркетинга служит всеобъемлющим планом ваших маркетинговых усилий, охватывающим такие факторы, как демография, преимущества продукта и выбор платформы для достижения успеха. С другой стороны, цифровая маркетинговая кампания представляет собой фактическое выполнение этого плана. В рамках стратегии цифрового маркетинга может быть несколько кампаний цифрового маркетинга, каждая из которых ориентирована на разные платформы или аудитории. Эти кампании направлены на поддержку и реализацию всеобъемлющей стратегии.

Стратегия цифрового маркетинга против тактики цифрового маркетинга

Точно так же, как существуют различия между стратегией цифрового маркетинга и кампанией цифрового маркетинга, существуют также различия между стратегией цифрового маркетинга и тактикой цифрового маркетинга. Тактика действует аналогично кампании и представляет собой действие, предпринимаемое для реализации стратегии цифрового маркетинга.

Тактика часто зависит от времени и является частью плана действий, представляя собой конкретные действия в рамках кампании.

Например, в то время как стратегия цифрового маркетинга может предполагать использование влиятельных лиц для поддержки вашего продукта или услуги своим подписчикам, тактика может включать обращение к конкретному влиятельному лицу, чтобы оценить соответствие его бренда вашему. Эта тактика соответствует главной цели стратегии и знаменует собой начало кампании, направленной на использование влияния влиятельного лица для повышения интереса к вашему продукту или услуге.

Как разработать стратегию цифрового маркетинга?

Разработка значимой стратегии жизненно важна для достижения ваших целей продаж. Вы стремитесь к тому, чтобы стратегия была тщательной и включала в себя различные элементы для эффективного привлечения вашей целевой аудитории. Вот десять шагов для разработки стратегии цифрового маркетинга.

Шаг 1. Создайте профиль клиента

Личность клиента представляет собой идеальный архетип клиента, отражающий человека, наиболее склонного покупать ваши продукты или услуги. Эта личность строится на основе предпочтений, поведения и болевых точек людей.

Например, если вы продаете трости, клиентом может быть человек в возрасте 60 лет и старше, испытывающий проблемы с подвижностью из-за проблем с коленями или бедрами, что приводит к нарушению равновесия. Им было бы полезно использовать трость, но они все еще достаточно мобильны, чтобы не нуждаться в ходунках. Чем детальнее и конкретнее ваша личность, тем эффективнее вы сможете направить свои маркетинговые усилия на эту группу.

Шаг 2: Распознайте и определите каждую цель

Цели должны быть сосредоточены на расширении присутствия на рынке и повышении показателей цифровой конверсии. Использование таких инструментов, как Google Analytics, может помочь в мониторинге и оценке ваших успехов и достижений. Крайне важно, чтобы цели были четкими и измеримыми, что позволит вам окончательно определить свой прогресс. Кроме того, цели должны соответствовать целям вашего бизнеса.

Например, цель цифрового маркетинга может заключаться в получении 100 000 показов рекламы в Facebook в месяц. Это повысит узнаваемость бренда и обеспечит необходимую видимость для увеличения продаж. Мониторинг результатов через Facebook Ad Manager позволяет оценить, соответствует ли реклама установленным критериям. В тех случаях, когда этого не удается, может потребоваться увеличение рекламного бюджета для расширения его охвата.

Шаг 3. Создайте подходящий контент

В зависимости от вашего подхода адаптируйте контент в соответствии с вашими стратегическими целями. Типы контента могут включать рекламные тексты, сообщения в блогах, обновления в социальных сетях или официальные документы, в зависимости от вашей общей стратегии и тактики кампании. Создайте календарь контента, чтобы обеспечить постоянный поток контента, который регулярно доходит до вашей аудитории, улучшая запоминаемость и узнаваемость бренда.

Например, если ваша стратегия предполагает предоставление полезных советов посредством ведения блога, обеспечьте постоянную публикацию блогов. Это может происходить ежедневно, еженедельно или ежемесячно, в зависимости от ваших целей. Последовательность и соблюдение графиков публикации являются ключом к доставке свежего контента вашей целевой аудитории, определяя ожидания в отношении конкретных дней выпуска контента.

Шаг 4. Оцените текущие каналы цифрового маркетинга

Оцените свои текущие стратегии и определите, приносят ли они ожидаемые результаты. Это возможность либо усилить существующие кампании, либо перераспределить ресурсы в более перспективные области. Кроме того, рассмотрите инновационные подходы к оживлению неэффективных областей, которые все еще имеют потенциал. Например, если ваша реклама не оправдала ожиданий, вместо того, чтобы полностью отказаться от нее, рассмотрите возможность сотрудничества с другой рекламной командой, известной своей способностью достигать лучших результатов.

Шаг 5. Внедрите автоматизированные процессы для упрощения задач

Изучите свои кампании и процесс покупки или контакта с вашей целевой аудиторией. По возможности оптимизируйте задачи с помощью автоматизации, чтобы минимизировать дополнительное время и усилия. Например, автоматизация создания контента может включать использование календаря контента для социальных сетей с платформами, способными автоматически планировать и публиковать контент по соответствующим каналам социальных сетей. Это позволяет перераспределить время и энергию на другие обязанности.

Шаг 6. Обеспечьте мобильную оптимизацию

Многие люди потребляют цифровой контент через смартфоны. Следовательно, крайне важно, чтобы ваша цифровая кампания была адаптирована для мобильного использования; в противном случае посетители могут быстро покинуть ваш сайт. Ваш сайт должен быстро загружаться, быть оптимизированным для просмотра на мобильных устройствах и обеспечивать удобство использования. Упростите покупку, подписку на список адресов электронной почты или связь с вами через мобильные устройства. Учитывая акцент Google на мобильных сайтах, приоритет мобильной оптимизации имеет решающее значение с самого начала. Максимальное реагирование на мобильные устройства повышает ваши шансы на высокий рейтинг в результатах поиска, что является ключевым аспектом стратегии цифрового маркетинга.

Шаг 7: Обеспечьте доступность для подключения

У вашей целевой аудитории, скорее всего, возникнут вопросы, а быстрые ответы могут способствовать более быстрому принятию решений о покупке. Это подчеркивает важность оперативного реагирования на платформах социальных сетей и ответа на запросы по рекламе и публикациям в социальных сетях. Увеличение вовлеченности положительно влияет на репутацию вашего бренда.

Кроме того, важно оценить эффективность любых имеющихся у вас целевых страниц. Проверьте ясность и краткость призыва к действию (CTA) на этих страницах, чтобы убедиться, что он четко побуждает к покупке. Многие специалисты по цифровому маркетингу выступают за сплит-тестирование CTA, чтобы определить, какой из них работает оптимально, а затем выбрать наиболее эффективный. Использование этой тактики может повысить оперативность реакции аудитории и добиться лучших результатов.

Шаг 8: Выберите подходящую технологию

Цель состоит в том, чтобы донести до вашей аудитории целевые сообщения и личное взаимодействие, не перегружая себя дополнительными задачами. Внедряйте CRM-системы для управления контактами, инвестируйте в инструменты автоматизации и используйте технологии искусственного интеллекта, где это возможно. Технологии улучшают ваши усилия в области цифрового маркетинга и при эффективном использовании уменьшают вашу рабочую нагрузку, позволяя вам сосредоточиться на задачах, критически важных для приобретения нового бизнеса. Например, CRM-система может автоматически отправлять электронные письма с напоминаниями от вашего имени, освобождая время для телефонных звонков и отслеживания перспективных потенциальных клиентов.

Шаг 9: Укрепите свое уникальное торговое предложение

Каждый бизнес должен обладать уникальным торговым предложением (УТП), которое отличает его от конкурентов и на котором крайне важно акцентировать внимание в маркетинговых усилиях. Если вы еще этого не сделали, определите свое УТП и задокументируйте его. Интегрируйте его в свою маркетинговую стратегию, чтобы продемонстрировать своей целевой аудитории, почему им следует предпочесть ваши предложения другим. Убедитесь, что ваше УТП постоянно доносится до вашей аудитории. Если ваши текущие маркетинговые инициативы не могут продемонстрировать это, важно соответствующим образом пересмотреть свои кампании.

Шаг 10: Отслеживайте прогресс

Включите в стратегию своей кампании метод отслеживания прогресса. Очень важно оценить успех ваших кампаний и определить, требуют ли они повторения. Выделяйте больше ресурсов на кампании, приносящие желаемые результаты, и сокращайте ресурсы для тех, кто их не достигает. Крайне важно, чтобы все участники знали о целях кампании и были готовы корректировать их по мере необходимости для достижения лучших результатов, соответствующих целям. Эта гибкость является неотъемлемой частью гибкой компании, способной в режиме реального времени адаптироваться к доступной информации.

5 типов стратегий цифрового маркетинга

При разработке плана цифрового маркетинга крайне важно учитывать ваши цели, предпочтения вашей аудитории и ваши финансовые ресурсы. Различные стратегии различаются по скорости получения результатов, что требует тщательной оценки, чтобы определить наиболее подходящий подход для вашего бизнеса.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это широко принятая стратегия среди владельцев бизнеса, направленная на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента среди конкретной аудитории. Целью этого контента является привлечение людей к бренду и поддержание их интереса к совершению покупок и получению дополнительных знаний. Среди методов контент-маркетинга наиболее распространенным является ведение блога.

При ведении блога основное внимание уделяется не прямому продвижению продукта. Вместо этого цель состоит в том, чтобы предложить читателям ценные идеи, советы и информацию, полезные как в профессиональном, так и в личном плане. Например, генеральный подрядчик может вести блог, посвященный задачам по техническому обслуживанию домашнего хозяйства. Хотя эти задачи не обязательно приводят к найму подрядчика, они повышают авторитет и доверие, позиционируя подрядчика как надежный источник советов по ремонту и реконструкции дома. Кроме того, включение списков праздничных украшений и рецептов для вечеринок добавляет индивидуальности имиджу компании.

Большинство стратегий цифрового маркетинга по своей сути включают в себя ту или иную форму контент-маркетинга. Ниже мы более подробно рассмотрим различные типы, каждый из которых представит свои явные преимущества и недостатки.

Платная реклама

Многие владельцы бизнеса хорошо знакомы с концепцией платной рекламы, которая обычно включает в себя рекламу на телевидении или радио. Однако в сфере цифровой платной рекламы эта реклама широко представлена ​​на веб-сайтах, в поисковых системах или платформах социальных сетей. При платной рекламе вы, по сути, приобретаете рекламное пространство, которое использует цифровые инструменты для определения аудитории, которая будет просматривать рекламу.

Поисковые системы и веб-сайты используют файлы cookie для сбора данных, которые помогают рекламодателям адаптировать рекламу на основе поискового поведения потребителей в Интернете. Например, если вы посещаете веб-сайт, посвященный покупке автомобилей, вы можете впоследствии заметить, что реклама автомобилей появляется на различных сайтах, которые вы просматриваете, а также в ваших лентах социальных сетей. Именно этот целенаправленный подход делает цифровую рекламу особенно привлекательной: она экономически эффективна по сравнению с традиционной рекламой и может быть точно нацелена на аудиторию, которая соответствует вашему демографическому профилю или профилю клиента.

Одним из преимуществ платной цифровой рекламы является ее гибкость с точки зрения распределения бюджета. Цифровой ландшафт позволяет использовать как малые, так и большие бюджеты, позволяя предприятиям с ограниченными финансовыми ресурсами ориентироваться на ту же аудиторию, что и предприятия со значительными бюджетами. Эта доступность делает платную рекламу в цифровых пространствах доступной для владельцев малого бизнеса.

Рекламная рассылка

Если вы уже накопили группу подписчиков, вы можете использовать электронный маркетинг для создания сообщений, направленных на увеличение продаж. Хотя ваши электронные письма могут содержать как рекламный, так и полезный контент, например, направляя получателей к последней публикации в блоге или списку советов, конечная цель — превратить эти электронные письма в реальных клиентов.

Чтобы создать список адресов электронной почты, вам обычно потребуется согласие на другие ваши маркетинговые мероприятия, такие как реклама или сообщения в блогах. Очень важно внедрить процесс двойного согласия при сборе электронных писем, чтобы спам-боты не присоединились к вашему списку и не привели к появлению неактивных потенциальных клиентов. Собрав список, сегментируйте его на основе конкретных клиентов или демографических данных, чтобы обеспечить целевой обмен сообщениями.

Избегайте покупки списков адресов электронной почты, поскольку они часто воспринимаются как спам и могут нанести вред вашей репутации. Если вас заклеймят как спамера, это может существенно помешать вашим маркетинговым усилиям по электронной почте. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы терпеливо расширять свой список, органично и последовательно предоставляя ценный контент. Хотя некоторые подписчики могут отказаться, сосредоточьтесь на поощрении тех, кто проявляет искренний интерес, поскольку именно они могут стать ценными потенциальными клиентами.

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях предполагает использование платформ социальных сетей для продвижения и продвижения ваших продуктов и услуг. В отличие от покупки рекламы непосредственно на платформах социальных сетей, этот подход направлен на создание и распространение нового и тщательно подобранного контента, который повышает ценность вашей аудитории. Этот контент может варьироваться от обзоров продуктов и отзывов до мемов, инфографики или других интересных материалов, направленных на обучение и развлечение вашей аудитории. Основная цель — увеличить количество подписчиков в социальных сетях до значительного размера, что позволит вам напрямую продвигать продукты, услуги и продажи среди вашей целевой аудитории.

Создание значительного количества подписчиков в социальных сетях может потребовать времени и усилий, подчеркивая важность постоянного создания высококачественного контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории. Часто маркетинг в социальных сетях дополняется рекламой в социальных сетях, чтобы ускорить рост аудитории и сформировать лояльных последователей.

Маркетинг влияния

Влиятельные люди — это люди со значительным количеством подписчиков в социальных сетях, обычно получаемых благодаря контенту, которым они делятся, или своему статусу знаменитости. Сотрудничество с влиятельными лицами для продвижения вашего бренда на их платформах в социальных сетях может значительно увеличить количество ваших подписчиков и увеличить продажи. По сути, влиятельные лица рекламируют ваш продукт или услугу своей аудитории. Хотя некоторые влиятельные лица могут требовать оплату за такую ​​поддержку, другие могут принимать в обмен бесплатные продукты или услуги. Поскольку каждый влиятельный человек действует по-своему, необходимо напрямую связаться с ним, чтобы обсудить его условия.

По сути, разработка эффективной стратегии цифрового маркетинга требует преданности делу и терпения. Реализация различных тактик и кампаний часто необходима для достижения желаемых результатов, таких как увеличение продаж и узнаваемость бренда. Крайне важно сохранять терпение в отношении своей стратегии, постоянно отслеживать ее успех и быть готовым адаптировать тактику по мере необходимости.