Что такое дропшиппинг? Как это работает? - Лучшее руководство

Что такое дропшиппинг? Это популярный метод продаж через Интернет, при котором вам не нужно хранить или доставлять товары. Это означает отсутствие проблем с запасами, складскими расходами, упаковкой или доставкой. По сути, все, что происходит после покупки, передается на аутсорсинг.

Дропшиппинг предлагает уникальный уровень свободы в электронной коммерции, но он также предполагает ответственность. Чтобы запустить успешный дропшиппинг-бизнес, вам необходимо провести исследование, создать функциональный веб-сайт электронной коммерции и поддержать его сильной стратегией маркетинга и обслуживания клиентов.

В этом руководстве будут подробно рассмотрены преимущества и сложности дропшиппинга, а также предоставлена ​​вся необходимая информация, прежде чем вы начнете.

Понимание дропшиппинга

Дропшиппинг предполагает выполнение розничной торговли, при котором производство, складирование и доставка передаются сторонним поставщикам. Вместо того, чтобы самостоятельно хранить и доставлять продукцию, заказы клиентов пересылаются непосредственно производителям или оптовым торговцам для отправки клиентам. Продавцы сосредотачиваются на продвижении, а не на управлении запасами, поставщики отдают приоритет производству и доставке, а покупатели получают доступ к более широкому ассортименту продукции.

Что определяет дропшиппера?

Дропшиппинг выступает посредником между покупателями и поставщиками, продвигая и управляя доставкой товаров от поставщиков к клиентам. Будь то отдельные организации или часть более крупных розничных операций, дропшипперы облегчают транзакции без непосредственной обработки запасов. С ростом онлайн-торговли дропшиппинг приобрел популярность, но эта практика охватывает различные каналы розничной торговли. Примечательно, что исторические примеры, такие как JCPenney и Sears, использовали форму прямой поставки, и сегодня она обслуживает ритейлеров, сталкивающихся с нехваткой места или работающих с временными установками. По мере расширения этого сектора прогнозы указывают на значительную траекторию роста: Research and Markets прогнозирует рост мирового рынка прямой поставки более чем на 30 % к 2027 году.

Каков процесс дропшиппинга?

Основными преимуществами дропшиппинга являются его скорость и экономичность. Это позволяет вам создать или расширить интернет-магазин без необходимости инвестиций в производство, инвентарь или складирование. После того как вы закупили продукцию, в производстве не будет никаких задержек, что позволит вам сразу же начать продавать. Однако успешная дропшиппинг требует тщательного планирования, особенно если вы новичок в бизнесе. Ниже приведены семь шагов, описывающих, как работает дропшиппинг.

1. Чтобы начать новое предприятие по прямой поставке, сначала выберите категорию продуктов, которая имеет значительный потенциальный рынок и соответствует вашим интересам и опыту. Такие инструменты, как Google Trends, или специализированные инструменты исследования рынка, такие как SaleHoo или Jungle Scout, могут помочь вам оценить популярность различных продуктов или ниш с течением времени. Благодаря дропшиппингу у вас есть возможность экспериментировать с различными предложениями продуктов без необходимости вкладывать средства в инвентарь заранее. Таким образом, вы можете изучить возможность продажи предметов, которые могут быть громоздкими, хрупкими или требующими особого ухода, не неся при этом связанных с этим рисков.

Затем проанализируйте других продавцов, работающих в выбранной вами категории, и разработайте уникальную стратегию позиционирования бренда. Понимание того, как ваши конкуренты позиционируют себя, имеет решающее значение для разработки собственного бизнес-подхода. Если вы уже управляете интернет-магазином, подумайте, какие дополнительные категории подойдут для расширения. Определите ценовые диапазоны и характеристики продуктов, которые дополняют ваши текущие предложения; например, если ваш бренд делает упор на экологичность, вам необходимо сотрудничать с поставщиками, которые поддерживают аналогичные стандарты.

2. После того, как вы определили желаемый продукт, следующим шагом будет поиск надежного поставщика прямой поставки. Начните с проведения тщательного исследования для выявления поставщиков, известных тем, что предлагают качественную продукцию, надежные услуги по выполнению заказов и оперативную поддержку клиентов.

В ходе исследования оцените услуги, предоставляемые различными типами поставщиков, и узнайте об их вариантах прямой поставки. Производители производят товары напрямую, а оптовики и торговые компании предлагают продукцию разных производителей (хотя не все могут предлагать услуги прямой поставки).

С другой стороны, специализированные компании прямой поставки специально созданы для управления процессами поиска, логистики и выполнения заказов. Если вы заинтересованы в предложении продуктов под индивидуальной торговой маркой, ищите поставщиков прямых поставок под собственной торговой маркой или решения для печати по требованию, которые могут удовлетворить ваши требования.

3. После согласования условий ценообразования с вашим поставщиком проанализируйте связанные с этим затраты, чтобы определить подходящую стратегию ценообразования для вашей продукции. Рассчитайте цену продажи, необходимую для покрытия таких расходов, как сборы за выполнение, маркетинг и накладные расходы на обслуживание клиентов.

При определении ценовой стратегии дропшиппинга учитывайте свою целевую аудиторию и ее предпочтения. Подумайте, обслуживаете ли вы состоятельных потребителей или тех, кто ищет выгодные покупки, и определите маржу, необходимую для проведения рекламных акций и скидок.

Если вы интегрируете дропшиппинг в существующий розничный бизнес, оцените, как цены на ваш новый продукт согласуются с ценами на другие категории продуктов и как это влияет на общую прибыль.

4. Если у вас нет розничного магазина, первым шагом будет создание веб-сайта электронной коммерции. Wix eCommerce предлагает удобную платформу для создания профессионально выглядящих интернет-магазинов даже без предварительного опыта создания веб-сайтов. Благодаря интуитивно понятному конструктору веб-сайтов и расширенным функциям продаж настройка веб-сайта становится доступной каждому.

Вы можете вручную вводить продукты и категории или импортировать данные непосредственно из каталога вашего поставщика. Вместо того, чтобы использовать общие описания продуктов, предоставленные поставщиком, найдите время, чтобы настроить контент так, чтобы он соответствовал стилю вашего бренда. Выделите функции продукта, которые резонируют с вашей целевой аудиторией, и подчеркните лучшие качества продукта.

Кроме того, создайте информативный контент для обслуживания клиентов для решения распространенных вопросов, связанных с выполнением заказов, возвратом и обменом. Согласно опросу Digital Commerce 360 ​​и Bizrate Insights, более половины покупателей считают бесплатную обратную доставку важным фактором, влияющим на их решения о покупке, а 27% отдают предпочтение гибкой политике возврата.

5. Чтобы получить конкурентное преимущество при прямой поставке, необходим эффективный маркетинг вашей продукции. Цифровой маркетинг играет решающую роль в привлечении потенциальных клиентов на ваш сайт и информировании существующих клиентов о новых предложениях продуктов. Вот несколько ключевых шагов, которые необходимо выполнить:

Establish a multichannel strategy

Расширьте свой охват, размещая и продвигая свои продукты на различных платформах, таких как Instagram, Facebook, X, Google и других. Не рекомендуется полагаться исключительно на свой веб-сайт для охвата аудитории.

Engage in email marketing

Держите своих подписчиков в курсе и вовлекайте их, отправляя им информационные бюллетени и рекламные предложения. Встроенный инструмент email-маркетинга Wix предоставляет интуитивно понятные функции и аналитику, которые помогут вам разрабатывать и отправлять эффективные кампании.

Создавайте ценный контент

Используйте блоги, видео и инфографику, чтобы повысить ценность своей аудитории и привлечь посетителей на свой сайт. Делитесь интересным контентом на своих платформах в социальных сетях, чтобы наладить взаимопонимание и доверие со своей аудиторией. Функциональность искусственного интеллекта может помочь в создании привлекательных подписей в социальных сетях, предоставляя вам на выбор множество вариантов и хэштегов.

6. Обработка заказов и платежей при прямой поставке может варьироваться в зависимости от технологии и инструментов, которые вы и ваш поставщик используете. Благодаря интегрированным решениям прямой поставки, таким как Modalyst, обработка заказов часто автоматизируется: заказы автоматически направляются вашему поставщику по мере их поступления.

Однако в некоторых случаях для пересылки заказов вашему поставщику может потребоваться ручное вмешательство. В таких случаях важно тщательно проверить точность всех деталей заказа, прежде чем передавать их поставщику. После пересылки ваш поставщик берет на себя ответственность за доставку заказов непосредственно клиентам.

7. Предлагайте эффективную поддержку клиентов. Как продавец, работающий напрямую, вы обязаны напрямую взаимодействовать с клиентами и оперативно отвечать на их запросы. Оказание своевременной и квалифицированной помощи имеет решающее значение для повышения авторитета вашего бренда и развития доверия, необходимого для повторных сделок.

Ваш поставщик должен обеспечивать прозрачность выполнения заказов, позволяя вам легко получить доступ к подробной информации о ходе доставки и предполагаемых датах доставки. Кроме того, установите процесс сообщения о проблемах с ошибочными или неточными заказами, чтобы обеспечить согласованность действий между вами и вашим поставщиком.

Преимущества дропшиппинга

Дропшиппинг представляет собой привлекательную модель по разным причинам. К его преимуществам относятся:

Минимальные стартовые затраты

Благодаря дропшиппингу и бесплатным или недорогим инструментам электронной коммерции запуск интернет-магазина требует небольших первоначальных инвестиций. Вы избегаете предварительной закупки запасов, а поставщики обычно берут на себя расходы по хранению и доставке, хотя иногда и взимают плату за доставку.

Ликвидация складирования

Не нуждаясь в складских помещениях или складской рабочей силе, вы избегаете затрат на аренду и оплату труда, которые, по данным Wall Street Journal, с 2020 года выросли в среднем на 8%.

Широкий выбор продукции

Не ограниченный физическими ограничениями, вы можете предлагать разнообразный ассортимент продукции. Обилие доступных товаров позволяет создавать уникальные ассортименты. Кроме того, если продукты будут работать неэффективно, вы сможете быстро скорректировать их, не обременяя себя остатками запасов.

Независимость от местоположения

В отличие от традиционной розничной торговли, дропшиппинг-бизнес, работающий только в режиме онлайн, обеспечивает гибкость управления операциями из любого места, где есть доступ в Интернет.

Автоматизированные процессы

После установки большая часть повседневного управления заказами может быть автоматизирована. Хотя мониторинг обслуживания клиентов и маркетинга по-прежнему необходим, такие задачи, как закупки, выполнение заказов и поставки, можно упростить.

Эффективная масштабируемость

Благодаря автоматизации и аутсорсингу поставщиков вы можете быстро масштабировать свой бизнес с минимальными сложностями с персоналом и логистикой.

Дропшиппинг имеет свой набор ограничений и рисков:

Интенсивная конкуренция

Популярность дропшиппинга привела к переполнению рынка, на котором многочисленные продавцы борются за внимание. Без эксклюзивного контракта с поставщиком конкуренты могут легко вступить в борьбу. Чтобы выделиться, вам понадобится сильная индивидуальность бренда, исключительное обслуживание клиентов и надежная маркетинговая стратегия.

Узкая норма прибыли

Из-за бесчисленного количества поставщиков, в том числе зарубежных, многие дропшипперы прибегают к предложению минимальных цен, что затрудняет получение прибыли или конкуренцию с более дорогими альтернативами. Хотя дропшиппинг по высоким ценам возможен, он требует покрытия дополнительных расходов, таких как высококлассная упаковка и страховка, а также предоставления первоклассного обслуживания клиентов.

Проблемы контроля качества

Поскольку вы не работаете с продуктами физически, обеспечение качества становится проблемой. Нет никакой гарантии, что поставщики поставят первоклассные товары или будут соблюдать этические стандарты, особенно при закупках из-за границы, где правила безопасности могут отличаться. Случаи, когда клиенты получают некачественную продукцию, могут нанести ущерб репутации вашего бренда.

Устойчивое развитие и этические проблемы

Поскольку потребители все больше ценят продукцию, произведенную с соблюдением этических норм и принципов устойчивого развития, трудно проверить производственные процессы товаров, которые вы не проверили лично. Это делает вас уязвимыми для обвинений в «зеленом отмывании».

Обязанности по обслуживанию клиентов

Несмотря на то, что вы не участвуете непосредственно в создании или доставке продукта, вы несете ответственность за решение любых проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Тесное сотрудничество с партнерами по дропшиппингу и оперативное общение имеют жизненно важное значение. Тщательная проверка поставщиков и получение обширных рекомендаций помогут вам оправдать ожидания клиентов.

Ограниченное право обращения

Прежде чем заключать какие-либо соглашения, внимательно ознакомьтесь с условиями с юристом, особенно если вы имеете дело с зарубежными партнерами. Без надлежащей юридической поддержки у вас может быть мало вариантов, если возникнут споры или дефектная продукция приведет к нанесению вреда покупателю.

Поиск надежных поставщиков дропшиппинга

Установление прочных отношений между продавцом и поставщиком имеет решающее значение для успеха дропшиппинга. Чтобы найти надежных партнеров, выполните следующие действия:

• Проведите тщательное исследование. Ищите поставщиков, обладающих опытом в вашей продуктовой нише. Свяжитесь напрямую с интересующими вас производителями, чтобы узнать о вариантах прямой поставки. Посещайте торговые выставки и используйте онлайн-сообщества, такие как субреддит r/dropshipping, для создания сетевых возможностей. Рассмотрите надежные платформы прямой поставки, такие как AliExpress, SaleHoo, Worldwide Brands или Modalyst.
• Просмотрите отзывы и рекомендации. Читайте отзывы других клиентов и связывайтесь с ними, чтобы получить ценную информацию из первых рук. Не стесняйтесь спрашивать у поставщиков рекомендации и обращаться к как можно большему количеству людей, чтобы оценить их надежность и качество обслуживания.
• Общайтесь с потенциальными поставщиками. Обратитесь к кандидатам, чтобы обсудить их процессы и возможности. Узнайте об обработке заказов, процедурах выполнения и доступных каналах связи для розничных партнеров.
• Запросите образцы продукции. Чтобы оценить качество продукции и стандарты упаковки, запросите образцы у потенциальных поставщиков. Рассмотрите возможность размещения тестовых заказов у ​​их существующих партнеров, чтобы оценить общее качество обслуживания клиентов.
• Начните с небольшого выбора. Изначально установите отношения с ограниченным числом поставщиков, в идеале с тремя-пятью. По мере того, как вы приобретаете опыт и понимаете потребности в обслуживании клиентов и затраты на маркетинг, вы можете постепенно расширять ассортимент своей продукции за счет существующих поставщиков или привлекать новых.

Свидетель дропшиппинга в действии: 3 наглядных примера

Откройте для себя универсальность дропшиппинга с помощью этих трех реальных сценариев:

Получение дополнительного дохода с помощью товаров, распечатываемых по требованию

Ферма Little Tail, известная своими очаровательными карликовыми козами и овечками, в основном получает доход за счет агротуризма. Помимо туров по ферме и ночевок, они владеют магазином Little Tail Farms, в котором продаются футболки с логотипами и аксессуары, напечатанные по запросу. Эти товары служат сувенирами для посетителей, сохраняя приятные воспоминания о фермерском опыте. Воспользовавшись услугами печати по требованию, Little Tail Farms создает дополнительный источник дохода, одновременно привлекая свою клиентскую базу уникальными и персонализированными вариантами товаров.

Предлагая эксклюзивные продукты прямой поставки

Boho Birdy, австралийский бренд, специализируется на недорогой одежде в богемном стиле, свадебной одежде и товарах для дома. Принимая дропшиппинг в качестве основного компонента своей бизнес-модели, они создают подборку эклектичных находок, которые перекликаются с их эстетикой. В их ассортименте есть струящаяся одежда, принты пейсли и натуральные ткани, а также футболки в стиле ретро 1960-х и 70-х годов. Бренд уделяет приоритетное внимание удобству клиентов, предоставляя обширный раздел часто задаваемых вопросов, несколько вариантов оплаты и легкий доступ к поддержке в чате для беспрепятственного совершения покупок.

Увеличение существующего инвентаря с помощью дропшиппинга

Sweet Mana, компания по уходу за кожей и образом жизни, в своем ассортименте продуктов делает упор на расслабление, осознанность и духовное исцеление. Предлагая собственную линию ботанических средств по уходу за кожей и свечей ручной работы, они используют дропшиппинг для расширения ассортимента своей продукции. Сотрудничая с поставщиками прямых поставок, они предлагают фотоотпечатки из путешествий, украшения из хрусталя, виртуальные комплекты фэн-шуй и аксессуары для пляжной одежды, дополняющие свой основной выбор. Этот стратегический подход позволяет им диверсифицировать свои запасы без логистических сложностей, связанных с традиционными закупками и складированием.

Стоит ли заниматься дропшиппингом?

Принимая во внимание вложение ресурсов и усилий, можно было бы разумно задаться вопросом: стоит ли заниматься дропшиппингом?

В ответ примите во внимание потенциальный рынок. По данным Insider Intelligence, ожидается, что доходы от розничной электронной коммерции в США вырастут на 51% в период с 2023 по 2027 год. Кроме того, прогнозируется рост расходов в категориях, которые исторически были менее представлены в Интернете. Хотя ожидается, что одежда, мебель и электроника останутся важными игроками в электронной коммерции, товары для здоровья и личной гигиены, а также продукты питания и напитки, по прогнозам, к 2027 году составят не менее 10% продаж электронной коммерции. Эти растущие категории представляют собой многообещающая возможность и может послужить отправной точкой для исследования того, какие продукты предлагать. Эти факторы следует учитывать при оценке жизнеспособности запуска предприятия по прямой поставке.