Обзор Teamwork.com: Советы и рекомендации

Наш Вердикт

Наш Вердикт

Если вы ищете программное обеспечение для управления проектами, которое позволяет вам настраивать как рабочие процессы, так и разрешения клиентов, Teamwork.com — отличный выбор. Он сочетает в себе функции управления проектами, имеющиеся в других платформах, с возможностями учета времени и финансами бухгалтерского программного обеспечения. Это создает мощный инструмент, особенно полезный для предприятий, работающих по модели агентства или клиентского обслуживания.

Плюсы

• Удобный интерфейс
• Комплексные функции
• Настраиваемые рабочие процессы
• Инструменты для совместной работы

Минусы

• Ограничения настройки
• Ограничения мобильного приложения

4.6

Наши рейтинги учитывают стоимость продукта, его характеристики, простоту использования, обслуживание клиентов и другие атрибуты, характерные для данной категории. Все рейтинги определяются исключительно нашей редакционной группой.

Начальная цена

11 долл. США за пользователя в месяц

Клиентские разрешения

Да

Настраиваемые рабочие процессы

Teamwork.com позволяет пользователям настраивать свои рабочие процессы в соответствии с уникальными потребностями каждого проекта

Teamwork.com выделяется как один из лучших облачных инструментов управления проектами, позволяя вам организовывать проекты и задачи таким образом, который наилучшим образом подходит для вашего рабочего процесса. Он предлагает несколько вариантов просмотра, включая список, диаграмму и доску, что позволяет вам получить очень конкретную информацию о ваших задачах и рабочих процессах. Хотя Teamwork.com удобен для пользователя, он также предлагает обширные возможности настройки, что делает его надежной и многофункциональной платформой. Красочный и веселый интерфейс может быть бонусом, если культура вашей компании соответствует яркой и позитивной среде. Кроме того, Teamwork.com поддерживает совместную работу с помощью интегрированного обмена сообщениями, обмена файлами и назначения задач, улучшая коммуникацию и эффективность команды. Платформа также легко интегрируется с различными другими инструментами и программным обеспечением, включая системы учета, предоставляя комплексное решение для управления проектами и бизнес-операциями.

Основные функции Teamwork.com

Teamwork.com предлагает несколько основных функций, которые улучшают совместную и кросс-функциональную работу. Он также предоставляет инструменты для определения областей для улучшения и оповещает вас, когда бюджеты и задачи отклоняются от ожиданий.

Функции назначения ролей

Teamwork.com позволяет вам создавать и управлять различными командами и подгруппами в вашем рабочем пространстве. Степень настройки, доступная для управления командой, зависит от вашего плана подписки.

Вы можете назначать имена, псевдонимы и логотипы каждой команде и связывать их с определенными компаниями. Это гарантирует, что в команду могут быть добавлены только лица из указанной компании, хотя участники могут принадлежать к нескольким командам, что обеспечивает гибкость.

Для задач или проектов, связанных с определенными членами компании или командами, вы можете создавать подгруппы, если вы используете план Premium/Grow или выше. Это позволяет вам назначать задачи и вехи целым командам, а не отдельным пользователям, что оптимизирует ваш рабочий процесс.

Доступны три роли пользователей:

• Стандарт: полный доступ к большинству функций.
• Клиент: почти такой же доступ, как у стандартных пользователей, но без возможности добавлять формы или привилегий уровня администратора.
• Соавтор: эти пользователи не вносят вклад в стоимость вашей подписки и в основном являются наблюдателями без разрешения добавлять контент в рабочее пространство.

Диаграммы Ганта

Диаграммы Ганта не включены в бесплатную версию Teamwork.com, но доступны в платных планах. Функция диаграммы Ганта интерактивна, что позволяет вам корректировать сроки проекта и добавлять задачи и вехи. Хотя в целом она удобна для пользователя, я столкнулся с некоторыми трудностями при добавлении вех. Они управляются в отдельном разделе, что затрудняло просмотр контекста проекта при вводе сведений о вехах. В идеале я бы предпочел интерфейс перетаскивания для вех, который позволяет мне заполнять информацию, когда проект виден на заднем плане.

Интеграции программного обеспечения

Teamwork.com поддерживает более 80 интеграций с популярными инструментами, такими как G-Suite, Microsoft Office и Zapier. Некоторые интеграции, такие как Google Drive, QuickBooks и Xero, можно получить при обычном использовании платформы, в то время как другие необходимо активировать в настройках вашего профиля. Параметры интеграции доступны только администраторам.

Зависимости задач

Добавление зависимостей задач в Teamwork.com выполняется просто. В окне создания задач вы можете легко устанавливать зависимости, связывая задачи. Из представления диаграммы Ганта вы можете перетаскивать зависимости, что создает визуальную красную линию, указывающую, какие задачи должны быть выполнены в первую очередь. Процесс может быть сложным, если у задач отдаленные сроки выполнения, из-за которых трудно увидеть конец полосы.

Бюджетирование

Функция бюджетирования Teamwork.com позволяет вам устанавливать почасовые или фиксированные бюджеты для проектов. Вы можете определить сумму бюджета, начальную и конечную даты и указать, основан ли он на оплачиваемом, неоплачиваемом времени или на обоих. Бюджеты можно настроить на повторение через регулярные интервалы, и они будут автоматически уведомлять заинтересованных лиц, когда бюджеты приближаются к установленным пороговым значениям.

Для более подробного отслеживания вы можете распределять суммы бюджета по определенным спискам задач и отправлять целевые уведомления. Например, я установил ежемесячный бюджет в размере 10 000 долларов США для проекта, назначил ставки членам команды и настроил Teamwork.com для отслеживания ежедневных расходов на оплачиваемые часы. Для этого моя команда и я должны регистрировать время, потраченное на каждую задачу, чтобы обеспечить точное отслеживание бюджета.

Безопасность

Teamwork.com использует шифрование AES-256 для данных в состоянии покоя, что является отраслевым стандартом защиты данных. Платформа обеспечивает прозрачность мер безопасности, включая способ хранения паролей, меры защиты от несанкционированного доступа сотрудников Teamwork.com и протоколы безопасности в ее физических офисах.

Сервис может похвастаться впечатляющим временем безотказной работы 99,99%, а каждая база данных проходит полное резервное копирование каждое утро, причем резервные копии сохраняются в течение года.

Двухфакторная аутентификация (2FA) доступна для всех учетных записей с использованием Google Authenticator. Однако платформа не позволяет администраторам делать 2FA обязательным для всех пользователей, что потенциально делает некоторые данные уязвимыми. Кроме того, единый вход (SSO) доступен только через надстройку Advanced Security.

Простота использования

Teamwork.com в целом удобен для пользователя, хотя некоторые функции не сразу очевидны или расположены в менее интуитивных местах. Например, вкладка диаграммы Ганта по умолчанию скрыта в верхнем меню, что делает ее менее доступной. Аналогично, функция бюджетирования вложена в опцию «Дополнительно…» в левом меню, что может быть громоздким, поскольку это ответвление счетов-фактур и требует больше щелчков для доступа.

Несмотря на эти причуды, Teamwork.com остается одним из наиболее доступных инструментов управления проектами. Его настройки просты в навигации, проекты просты в запуске, а встроенный отслеживание времени удобен для пользователя, хотя может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к нему.

Для автоматизации Teamwork.com предлагает простую настройку, похожую на другое программное обеспечение для управления задачами. Вы можете легко создавать автоматизированные действия, выбирая условия и триггеры из раскрывающихся меню, что эффективно для управления повторяющимися задачами.

Однако с его обширным набором функций существует риск того, что рабочее пространство станет хаотичным, если ваша команда недостаточно информирована или обучена. Крайне важно обеспечить, чтобы все сотрудники и клиенты получали последовательное обучение и понимали лучшие практики управления задачами, включая то, как следует добавлять задачи, расставлять приоритеты и продвигать их.

Обслуживание клиентов и поддержка

Teamwork.com предлагает поддержку клиентов в основном по электронной почте или путем отправки тикета. Команда поддержки доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до полуночи по индийскому стандартному времени (IST), с ограниченным покрытием в выходные дни. При отправке тикета через онлайн-форму связи вы можете установить приоритет своего запроса как низкий, средний или высокий.

Предыдущий обозреватель сообщил, что обращался в службу поддержки в 7:15 вечера по восточному времени в четверг и получал ответ до 5:30 утра по восточному времени следующего дня. Несмотря на это, мне не удалось найти опцию чата в реальном времени ни на платформе, ни на веб-сайте.

Помимо поддержки по электронной почте и тикетам, Teamwork.com предоставляет полный набор ресурсов, включая обучающие видео, вебинары и статьи базы знаний со снимками экрана. Эти ресурсы легко доступны с платформы и предлагают множество информации для пользователей, ищущих помощь.