Как на самом деле использовать ИИ для бизнеса: руководство для начинающих

Идет обширное обсуждение рисков ИИ, этических соображений и интересных достижений. Спикеры и авторы подчеркивают потенциал ИИ для преобразования работы и жизни, отмечая быстрое внедрение ChatGPT по сравнению с другими технологиями. Однако многие бизнес-лидеры не уверены в эффективном использовании ИИ. Исследования Гарвардской школы бизнеса показывают, что квалифицированные работники, использующие генеративный искусственный интеллект, могут добиться повышения производительности на 40%. Чтобы повысить продуктивность и эффективность бизнеса, давайте рассмотрим индивидуальные стратегии внедрения ИИ на различных должностях.

Рок-звезда развития бизнеса

Ключ к достижению исключительных результатов продаж лежит в активности, а генеративный искусственный интеллект может значительно упростить повседневные задачи продавца, повысив их эффективность:

• Составление убедительных писем для потенциальных клиентов и умелое реагирование на возражения потенциальных клиентов.
• Внедрение чат-бота на сайте компании для оперативного решения основных вопросов.
• Взаимодействие с потенциальными клиентами в LinkedIn посредством персонализированной работы.
• Проведение тщательного исследования потенциальных компаний-клиентов.
• Создание целевых статей в блогах, адаптированных к конкретным вертикальным рынкам, и автоматическая их оптимизация для SEO.

Используя генеративный искусственный интеллект для решения этих задач, специалисты по продажам могут больше сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок, что в конечном итоге приведет к большему успеху.

Генеральный директор

Лидерство действительно играет решающую роль в стимулировании внедрения ИИ внутри компании. Руководители, как провидцы, могут подать яркий пример, активно внедряя искусственный интеллект в свою повседневную жизнь. Например:

• Использование искусственного интеллекта в качестве помощника для составления различных сообщений, таких как электронные письма, отчеты и комментарии.
• Управление перегрузкой электронной почты путем суммирования цепочек сообщений для более быстрого ответа.
• Ускорение поиска информации в Microsoft 365 или других платформах.
• Использование искусственного интеллекта для многоязычного общения, например для отправки видео на родных языках.
• Ускорение создания предложений, презентаций и других документов.
• Внедрение внутренних чат-ботов для ответа на вопросы персонала о процессах и процедурах.
• Использование контента, созданного искусственным интеллектом, такого как шутки или мультфильмы, для повышения морального духа и творческих способностей.

Лично применяя инструменты ИИ, руководители не только демонстрируют его практические преимущества, но и вдохновляют свои команды на изучение и интеграцию ИИ в свои рабочие процессы.

Звезда обслуживания клиентов

Обеспечение исключительного обслуживания клиентов предполагает своевременные ответы, точную информацию и эффективную коммуникацию — области, в которых ИИ может существенно помочь:

• Использование чат-ботов для сбора информации от клиентов, повышение скорости и точности ответа.
• Предоставление представителям службы поддержки клиентов возможности консультироваться с внутренним чат-ботом, обученным политикам и процедурам компании, что снижает зависимость от вмешательства руководства.
• Улучшение коммуникации с клиентами по электронной почте с помощью контента, созданного искусственным интеллектом, для более четких и эффективных сообщений.
• Использование искусственного интеллекта для анализа данных о звонках для анализа настроений, предоставления информации для обучения и улучшения взаимодействия с клиентами в телефонных системах.

Финансовый гуру

Финансовый сектор созрел для интеграции ИИ, особенно в области автоматизации повторяющихся ручных задач:

• Оптимизация процессов отчетности вручную посредством автоматизации искусственного интеллекта.
• Автоматизация ввода кредиторской задолженности в системы бухгалтерского учета путем извлечения данных из счетов-фактур и их точной проводки.
• Использование искусственного интеллекта для интерпретации сложных электронных таблиц Excel, создания графиков, анализа и сводок для более эффективного принятия решений.
• Управление различными аспектами расходов на персонал, включая проводки, политики и возмещения, с эффективностью, основанной на искусственном интеллекте.

Повседневный разработчик

В эпоху искусственного интеллекта разработчики повседневного кода получают возможность формировать автоматизацию и разработку приложений. Вот как ИИ становится ценным союзником:

• Использование генеративного искусственного интеллекта для преобразования подсказок во фрагменты кода, что позволяет эффективно и блестяще разрабатывать программы с минимальным использованием кода.
• Выступая в качестве моста между заинтересованными сторонами и разработчиками, переводя бизнес-требования в технические спецификации, способствуя более четкому общению и согласованию.
• Поддержка создания сложных приложений и средств автоматизации с помощью интерфейсов на естественном языке, упрощающих сложные процессы разработки.

Начало работы: начало вашего пути с ИИ

Вот несколько шагов для воплощения этих идей в действенные стратегии:

• Сотрудничайте со своей командой, чтобы определить повторяющиеся ручные задачи в каждом отделе, подходящие для автоматизации с помощью ИИ, отмечая потенциальную экономию времени для каждой задачи.
• Проконсультируйтесь со своим ИТ-директором или внешним ИТ-директором, чтобы расставить приоритеты идей в зависимости от их воздействия и усилий по реализации.
• Начните внедрять выбранные решения искусственного интеллекта и оцените их эффективность.
• Установите регулярный процесс интеграции решений искусственного интеллекта в ваши операции, систематически выполняя ручные задачи каждый квартал.

Например, недавно мы работали с инжиниринговой фирмой, которая составила полный список ручных задач по автоматизации. Отдавая приоритет легким победам, мы быстро внедрили решения, которые привели к значительным немедленным выгодам и открыли путь для более крупных инициатив.

Использование потенциала ИИ может вызвать энтузиазм в вашей организации, особенно среди команд, обремененных повторяющимися задачами. Цель этой статьи — дать вам возможность изменить свои бизнес-стратегии и эффективно использовать искусственный интеллект. Помните, что не каждое внедрение будет безупречным, поэтому настойчивость является ключом к достижению существенного повышения производительности и эффективности.