Что такое социальные сети и как они работают? Все, что вы хотите знать

Что такое социальные сети?

Социальные сети включают использование онлайн-платформ социальных сетей для связи с друзьями, семьей, коллегами или клиентами. Эти платформы, такие как Facebook, X (ранее Twitter), Instagram и Pinterest, служат как социальным, так и деловым целям. Маркетологи используют социальные сети для эффективного привлечения клиентов. Имея 2 миллиарда пользователей в день, Facebook остается доминирующей платформой в США наряду с другими популярными платформами, такими как Instagram, X, WhatsApp, TikTok и Pinterest.

Как работают социальные сети?

Социальные сети включают в себя установление и поддержание личных и профессиональных связей с помощью технологических средств. Он предполагает использование платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и X, которые позволяют отдельным лицам и предприятиям взаимодействовать, укрепляя отношения и обмениваясь информацией, идеями и сообщениями.

Общение с близкими

Семья и друзья имеют возможность восстановить связь и оставаться на связи через личные социальные сети, такие как Facebook. Они могут делиться фотографиями и новостями как о повседневных событиях, так и о значимых жизненных событиях. Более того, люди могут общаться с незнакомцами, которые разделяют схожие интересы, цели или опыт. С помощью таких функций, как группы, списки и хэштеги, которые классифицируют темы, люди могут легко находить других и взаимодействовать с ними.

Маркетинговые возможности

Маркетологи часто используют платформы социальных сетей для повышения узнаваемости бренда и повышения лояльности клиентов. Маркетинг в социальных сетях облегчает распространение сообщений и контента бренда, делая компанию более заметной и доступной как для потенциальных, так и для существующих клиентов.

Например, человек, просматривающий ленту новостей X, может впервые столкнуться с брендом и впоследствии решить приобрести его продукт или услугу. Повышенная известность бренда компании увеличивает ее шансы на приобретение и удержание новых клиентов.

Социальные сети служат маркетологам инструментом для повышения коэффициента конверсии. Развивая преданных последователей, маркетологи получают возможность взаимодействовать как с новыми, так и с существующими клиентами. Публикация сообщений в блогах, изображений, видео или комментариев на платформах социальных сетей позволяет подписчикам взаимодействовать, посещать веб-сайт компании и потенциально превращаться в клиентов.

Ведущие социальные сети

Instagram

Instagram — это платформа социальных сетей, в первую очередь ориентированная на обмен визуальным контентом, таким как фотографии и видео. Как и в Facebook, пользователи создают профили и получают доступ к ленте новостей. Он позволяет пользователям загружать медиафайлы, которые можно улучшить с помощью фильтров и классифицировать с помощью хэштегов и геотегов. Публикациями можно делиться публично или исключительно с подписчиками.

Пользователи имеют возможность исследовать контент, опубликованный другими, просматривать популярные публикации и подписываться на другие учетные записи. Более того, они могут добавлять контент, которым делятся другие, в свою персонализированную ленту. Со временем Instagram представил дополнительные функции, такие как Instagram Stories, Instagram Reels и функции электронной коммерции.

Instagram предлагает собственные функции обмена сообщениями и интегрированный Facebook Messenger, что позволяет пользователям отправлять прямые сообщения своим контактам в Facebook при использовании Instagram.

Instagram, основанный в 2010 году Кевином Систромом и Майком Кригером, был приобретен компанией Meta (ранее Facebook) в 2012 году. Instagram является широко используемой социальной сетью с примерно 6,18 миллиардами посещений в месяц.

Facebook

Facebook — это платформа социальных сетей, позволяющая пользователям общаться с отдельными людьми, предприятиями и организациями. Пользователи могут делиться обновлениями, взаимодействовать с публикациями других, публиковать фотографии и делиться ссылками на онлайн-контент. Кроме того, они могут участвовать в чатах, загружать и делиться видео.

Через Facebook Messenger пользователи могут напрямую общаться друг с другом. У них есть возможность присоединяться к группам на основе общих интересов и получать уведомления о действиях друзей и страницах, на которые они решили подписаться.

Первоначально созданный для содействия открытости и социальному взаимодействию, Facebook предлагает элементы управления конфиденциальностью, позволяющие пользователям ограничивать доступ к своему контенту, например, ограничивая его только конкретными друзьями.

Основанная в 2004 году Марком Цукербергом во время его учебы в Гарвардском университете, Facebook в настоящее время принадлежит компании Meta Platforms, генеральным директором которой является Цукерберг. Это крупнейшая в мире социальная сеть, насчитывающая около 2 миллиардов активных пользователей в день.

X

X — это платформа социальных сетей, которая позволяет пользователям общаться посредством кратких сообщений, известных как твиты. Длина твитов ограничена 280 символами, что побуждает пользователей передавать информацию кратко. Пользователи делятся сообщениями, ранее называемыми твитами, которые могут варьироваться от информативных и интересных до противоречивых. Публикация сообщений, часто называемая твиттингом, представляет собой форму микроблоггинга, характеризующуюся быстрым распространением контента.

X используется различными людьми, в том числе профессиональными и гражданскими журналистами, политиками, знаменитостями, маркетологами и другими. Платформа, основанная Джеком Дорси, Ноем Глассом, Бизом Стоуном и Эваном Уильямсом в 2006 году как Twitter, в октябре 2022 года была приобретена Илоном Маском. В июле 2023 года Маск впоследствии переименовал ее в «X». В настоящее время X принадлежит X Corp. ., одна из холдинговых компаний Илона Маска.

Pinterest

Pinterest — это платформа социальных сетей, которая поощряет пользователей сохранять изображения и делиться ими через виртуальные доски объявлений. Он предлагает творческое пространство для организации и категоризации ценного контента.

В Pinterest пользователи находят изображения, просматривая Интернет или саму платформу, сохраняя эти изображения на персонализированных онлайн-досках объявлений. Можно создать несколько досок объявлений и расположить их по конкретным темам.

После того как пользователи настроят свои доски для отражения идей и интересов, они смогут легко получить к ним доступ в любое время. Нажатие на изображение открывает связанную с ним информацию.

Pinterest была основана Беном Зильберманном, Полом Скиаррой и Эваном Шарпом в 2009 году. Она принадлежит Pinterest, Inc., а Билл Риди является ее генеральным директором. По состоянию на 2022 год Pinterest сообщил о около 450 миллионах активных пользователей в месяц по всему миру.

Уникальные факторы, которые следует учитывать

Разработка эффективных стратегий маркетинга в социальных сетях не является универсальной формулой из-за различных характеристик каждого бизнеса, включая его целевую аудиторию, историю и конкурентную среду.

Платформы социальных сетей часто отдают приоритет платной рекламе, ограничивая органический охват и потенциал взаимодействия неоплачиваемых постов для бизнеса. Например, даже если у компании 500 подписчиков, не все из них смогут увидеть конкретный пост.

Плюсы и минусы социальных сетей

Использование платформ социальных сетей может иметь как благотворное, так и вредное воздействие на отдельных лиц и предприятия. Крайне важно оценить плюсы и минусы взаимодействия с этими платформами социальных сетей, прежде чем полностью им пользоваться.

Плюсы

• Социальные сети позволяют людям поддерживать связи с далекими или ранее потерянными друзьями и семьей, укрепляя отношения, которым в противном случае могли бы препятствовать географические барьеры.
• Кроме того, люди могут расширить свой круг общения, общаясь с единомышленниками, имеющими общие интересы, что способствует формированию новых отношений.
• Для бизнеса социальные сети предоставляют возможности взаимодействия как с потенциальными, так и с существующими клиентами. С помощью этих платформ компании могут создавать и повышать узнаваемость бренда, используя такие функции, как акции и реклама, для повышения узнаваемости бренда.
• Более того, платформы социальных сетей служат ценной площадкой для обратной связи и отзывов клиентов, что может повысить репутацию и авторитет бренда.  Увеличение вовлеченности клиентов и позитивное взаимодействие в социальных сетях могут привести к увеличению продаж и повышению рейтинга в поисковых системах.
• Активно участвуя в социальных сетях, компании также могут продемонстрировать свою приверженность удовлетворению потребностей клиентов и качественному обслуживанию. Например, быстрое решение проблем или жалоб клиентов на таких платформах, как X, демонстрирует отзывчивость и преданность потребностям потребителей, что еще больше укрепляет репутацию компании.

Минусы

• Платформы социальных сетей могут непреднамеренно усиливать дезинформацию, нацеленную на отдельных лиц и предприятия.
• Учитывая свою цифровую природу, ложная информация распространяется быстро, особенно с 2012 года. Исследования показывают, что вероятность распространения дезинформации на 70% выше по сравнению с фактическим контентом на X.
• Дезинформация может серьезно повлиять на PR-деятельность компании, создавая серьезные проблемы.
• Анонимность, присущая онлайн-взаимодействию, требует осторожности при формировании новых личных связей.
• Создание и управление присутствием компании в социальных сетях требует много времени и средств. Эффективные маркетинговые кампании в социальных сетях требуют значительной базы подписчиков, чтобы обеспечить положительную отдачу от инвестиций. Например, обмен контентом с 15 подписчиками не может сравниться с эффектом охвата 15 000 подписчиков.

Каковы цели социальных сетей?

Социальные сети служат платформой для частных лиц и предприятий для обмена информацией, идеями и сообщениями. Кроме того, компании используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда, рекламы продуктов и услуг, а также для решения запросов и проблем клиентов.

Какие преимущества дают социальные сети?

Социальные сети предоставляют различные преимущества, такие как облегчение связей и общения между людьми, предоставление предприятиям возможности продвигать свои бренды и быстрое распространение ценной информации как среди отдельных лиц, так и среди организаций.

Почему социальные сети важны?

Социальные сети играют решающую роль в облегчении взаимоотношений, преодолевая географические барьеры, и повышении продуктивности бизнеса посредством маркетинговых и рекламных усилий.

Каковы 10 лучших социальных сетей?

Некоторые из ведущих сайтов социальных сетей включают Facebook, X, YouTube, WhatsApp, Instagram, WeChat, TikTok, Facebook Messenger, Douyin, QQ и Sina Weibo.

Таким образом, социальные сети облегчают связи между людьми, позволяя им взаимодействовать с друзьями, семьей, коллегами и представителями бизнеса. Он служит платформой для обмена интересами и проблемами, содействия поддержке и взаимодействию.

Для бизнеса социальные сети играют важную роль в создании бренда, продвижении продукции, привлечении клиентов, а также улучшении отношений с клиентами и улучшении обслуживания. Несмотря на потенциальные недостатки, его способность обеспечивать мгновенное распространение сообщений гарантирует его постоянное использование и развитие в обозримом будущем.